Povzetek

Vrnimo se k trem pomembnim strateškim vprašanjem, s katerimi se srečujejo proizvajalci in distributerji, ki se pripravljajo na digitalno preobrazbo.

Če ste z »da« odgovorili na vprašanje »Ali potrebujem osebno prodajo in spletno naročanje za stranke?« ali na vprašanje »Ali bo mobilno naročanje v naslednjih petih letih pomembno za moje prodajne zastopnike ali stranke?«, mora imeti vaša platforma močno horizontalno os, ki zagotavlja zajemanje vseh kanalov.

Če pa ste pritrdilno odgovorili na vprašanje »Ali cenim prilagodljivost in sem pripravljen vpeljati spremembe v svoja poslovna pravila ali nove aplikacije v svoj tehnološki nabor?«, morate izbrati platformo z močno vertikalno osjo.

Programska oprema za prodajo in naročanje je prvi stik potencialnega kupca z vašim podjetjem. Zahteva »vkrcanje« (onboarding), preizkus in odlično uporabniško izkušnjo zaradi katere se bodo kupci odločili za redno uporabo vašega portala.

Proizvajalci in distributerji, ki so uporabili rigidne platforme za svoje B2B spletne trgovine, že kmalu po uvedbi iščejo nove rešitve. Poslovne zahteve se hitro spreminjajo, tisti, ki temu ne sledijo, tvegajo upad novih kupcev, obstoječim pa daje vtis nestrokovnosti in od njih zahteva prilagoditev novemu načinu naročanja.