Kdaj opustiti lokalno nameščeno programsko rešitev za B2B spletni portal in izbrati SaaS platformo (2. del)

Zato so obstoječe rešitve SaaS primerne tudi za največja podjetja.

Vedeti moramo, kdaj opustiti rešitev po meri

Odločitev za opustitev rešitve po meri ni lahka. Upoštevati je treba skupne stroške trenutne rešitve v smislu porabe časa in virov, hkrati pa tudi stroške nove rešitve. 

Poglejmo, kakšni so razlogi, da se proizvajalci in distributerji odločajo za prehod z rešitve po meri na že pripravljeno rešitev v obliki storitve v oblaku – SaaS.

Omejeni funkcionalnost in uporabnost

Eden največjih virov skritih stroškov pri rešitvah po meri je neučinkovitost. Razlog je v slabi zasnovi in omejeni funkcionalnosti teh rešitev, kar je posledica najema razvijalcev, ki morda slabo poznajo panogo ali pa imajo pomanjkljivo strokovno znanje oziroma premalo izkušenj pri načrtovanju programske opreme. To lahko povzroči stroške zaradi neoptimalnih delovnih tokov. 

Primer, kjer rešitev po meri ne doseže svojega namena – prihranka časa: podjetje želi dodatek po meri za SAP, ki naj bi prodajnim predstavnikom omogočil upravljanje in oddajanje naročil, izkaže pa se, da rešitev ne omogoča podvajanja preteklih naročil, in namesto da bi delo potekalo hitreje, postane zamudnejše.

Težavno vzdrževanje

Težave z vzdrževanjem programske opreme so jasen kazalnik, da je čas za opustitev rešitve po meri. Če je nadgradnja ali izvedba kakršnihkoli sprememb predraga ali če imamo težave pri sodelovanju z razvijalci, je zelo verjetno čas za menjavo. Na splošno je ta odločitev težka. 

Navadno smo v obstoječo rešitev vložili veliko in zato čutimo, da smo k njej zavezani, ter želimo obstoječi program obdržati. Navsezadnje smo kljub težavam ravno z njim dosegli vse dosedanje rezultate.

Navadno se težko sprijaznimo s tem, da smo v obstoječo rešitev vložili veliko denarja, vendar se moramo na tej točki odločiti, ali bomo še naprej vlagali in delali z zastarelimi in/ali neučinkovitimi procesi in delovnimi tokovi ali pa se bomo usmerili k učinkovitejšim rešitvam.

Izkušnje platforme

Nazadnje se moramo osredotočiti na vizijo svojega podjetja in oceniti smer razvoja spletnega trgovanja B2B. Proizvajalci in distributerji danes prodajajo prek več kanalov kot kadarkoli prej. Poleg tradicionalne prodaje na terenu in na sejmih si prizadevajo izpolniti tudi pričakovanja strank glede priročne izkušnje spletnega naročanja na namiznih in mobilnih napravah. 

Zato moramo razmisliti, ali trenutna rešitev zadovolji potrebe sodobnega uporabnika in doseže svoj cilj: uspešno prodajo in zadovoljstvo stranke.

Kompleksnejše rešitve SaaS ponujajo celovite platforme za naročanje, ki omogočajo oddajo mobilnih naročil ter spletno in mobilno trgovino B2B, manjšim in večjim proizvajalcem in distributerjem pa olajšajo večkanalno poslovanje. To pomeni, da ne omogočajo le večje izbire za stranke, temveč tudi:

Doseganje takšne izkušnje platforme z razvojem programske rešitve po meri pa je izjemno drago in dolgotrajno.

Zaključek

Prehod z rešitve po meri na SaaS je za podjetje velik izziv, še posebej če je bilo v rešitev po meri vloženega veliko časa in denarja. Vendar pa je na določeni točki treba oceniti, koliko nas stane rešitev po meri in v kolikšni meri se lahko rešitev SaaS bolje prilagodi našemu trenutnemu delovnemu procesu in/ali ga izboljša. 

Proizvajalci in distributerji so spoznali, da prvotno privlačnost zelo prilagojene programske opreme zasenčijo stroški in napor, potreben za njeno vzdrževanje. Zato danes preučujejo rešitve, ki so usklajene z njihovimi dolgoročnimi cilji in jih je mogoče nadgrajevati z rastjo njihovega podjetja. 

Današnji ponudniki rešitev SaaS razumejo spreminjajočo se naravo prodaje in ponujajo hitrejše inovacije z rednimi posodobitvami funkcij na podlagi izkušenj s svojimi strankami. Sočasno pa proizvajalci in distributerji ugotavljajo tudi, kakšna je vrednost prehoda na SaaS z vidika strateške vizije.