Kdaj opustiti lokalno nameščeno programsko rešitev za B2B spletni portal in izbrati SaaS platformo (2. del)

Nika von Shopamine

Objavljeno
26. januar 2022

Največja pomanjkljivost obsežnega prilagajanja lokalne programske opreme je, da na koncu ustvarimo »frankensteinsko« namestitev, ki je ne bo razumel nihče zunaj podjetja. 

Če bi želeli leto dni kasneje platformo za spletno poslovanje B2B posodobiti, bi morali za to poklicati razvijalca ali ponudnika, ki je portal postavil. Če bi bila ta oseba nedosegljiva, bi nas veliko stalo že to, da bi nekdo drug ugotovil, kako programska oprema deluje, za samo posodobitev pa bi morali v žep seči še globlje.

Danes ponudniki SaaS izdelujejo prilagodljive rešitve, ki lahko izvajajo različna zapletena poslovna opravila; omogočajo denimo:

  • nadzor, kako se katalog prikazuje prodajnim predstavnikom in kako strankam,

  • upoštevanje različnih pravil za transakcije spletnega poslovanja B2B, ki zagotavljajo, da spletna naročila strank izpolnjujejo vse zahteve, vključno z minimalnimi količinami, prikazom rokov dostave ipd.,

  • določanje cen na podlagi količine in/ali popustov ter določanje cen za posamezne stranke,

  • integracijo s kompleksnimi sistemi ERP in računovodskimi sistemi,

  • oblikovanje blagovnih znamk po meri, vključno z logotipi, pasicami, barvami itn.

Zato so obstoječe rešitve SaaS primerne tudi za največja podjetja.

Vedeti moramo, kdaj opustiti rešitev po meri

Odločitev za opustitev rešitve po meri ni lahka. Upoštevati je treba skupne stroške trenutne rešitve v smislu porabe časa in virov, hkrati pa tudi stroške nove rešitve. 

Poglejmo, kakšni so razlogi, da se proizvajalci in distributerji odločajo za prehod z rešitve po meri na že pripravljeno rešitev v obliki storitve v oblaku – SaaS.

Omejeni funkcionalnost in uporabnost

Eden največjih virov skritih stroškov pri rešitvah po meri je neučinkovitost. Razlog je v slabi zasnovi in omejeni funkcionalnosti teh rešitev, kar je posledica najema razvijalcev, ki morda slabo poznajo panogo ali pa imajo pomanjkljivo strokovno znanje oziroma premalo izkušenj pri načrtovanju programske opreme. To lahko povzroči stroške zaradi neoptimalnih delovnih tokov. 

Primer, kjer rešitev po meri ne doseže svojega namena – prihranka časa: podjetje želi dodatek po meri za SAP, ki naj bi prodajnim predstavnikom omogočil upravljanje in oddajanje naročil, izkaže pa se, da rešitev ne omogoča podvajanja preteklih naročil, in namesto da bi delo potekalo hitreje, postane zamudnejše.

Težavno vzdrževanje

Težave z vzdrževanjem programske opreme so jasen kazalnik, da je čas za opustitev rešitve po meri. Če je nadgradnja ali izvedba kakršnihkoli sprememb predraga ali če imamo težave pri sodelovanju z razvijalci, je zelo verjetno čas za menjavo. Na splošno je ta odločitev težka. 

Navadno smo v obstoječo rešitev vložili veliko in zato čutimo, da smo k njej zavezani, ter želimo obstoječi program obdržati. Navsezadnje smo kljub težavam ravno z njim dosegli vse dosedanje rezultate.

Navadno se težko sprijaznimo s tem, da smo v obstoječo rešitev vložili veliko denarja, vendar se moramo na tej točki odločiti, ali bomo še naprej vlagali in delali z zastarelimi in/ali neučinkovitimi procesi in delovnimi tokovi ali pa se bomo usmerili k učinkovitejšim rešitvam.

Na tej točki vam vsakič znova na pomoč priskočijo Shopamine strokovnjaki 

Po kratkem predstavitvenem sestanku vam bo takoj jasno, zakaj je prehod na platformo SaaS lahko preprost. Naši specialisti vam bodo predstavili vse korake migracije na Shopaminovo platformo SaaS. Povedali vam bodo tudi, kaj se vse potrebuje za migracijo, in pripravili najboljšo ponudbo.

Izkušnje platforme

Nazadnje se moramo osredotočiti na vizijo svojega podjetja in oceniti smer razvoja spletnega trgovanja B2B. Proizvajalci in distributerji danes prodajajo prek več kanalov kot kadarkoli prej. Poleg tradicionalne prodaje na terenu in na sejmih si prizadevajo izpolniti tudi pričakovanja strank glede priročne izkušnje spletnega naročanja na namiznih in mobilnih napravah. 

Zato moramo razmisliti, ali trenutna rešitev zadovolji potrebe sodobnega uporabnika in doseže svoj cilj: uspešno prodajo in zadovoljstvo stranke.

Kompleksnejše rešitve SaaS ponujajo celovite platforme za naročanje, ki omogočajo oddajo mobilnih naročil ter spletno in mobilno trgovino B2B, manjšim in večjim proizvajalcem in distributerjem pa olajšajo večkanalno poslovanje. To pomeni, da ne omogočajo le večje izbire za stranke, temveč tudi:

  • popolno preglednost odnosov s strankami,

  • večjo življenjsko vrednost stranke , saj večkanalne stranke običajno porabijo več kot enokanalne,

  • dosledno izkušnjo blagovne znamke,

  • racionalizirano obdelavo naročil z eno točko integracije z zalednimi sistemi.

Doseganje takšne izkušnje platforme z razvojem programske rešitve po meri pa je izjemno drago in dolgotrajno.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

Zaključek

Prehod z rešitve po meri na SaaS je za podjetje velik izziv, še posebej če je bilo v rešitev po meri vloženega veliko časa in denarja. Vendar pa je na določeni točki treba oceniti, koliko nas stane rešitev po meri in v kolikšni meri se lahko rešitev SaaS bolje prilagodi našemu trenutnemu delovnemu procesu in/ali ga izboljša. 

Proizvajalci in distributerji so spoznali, da prvotno privlačnost zelo prilagojene programske opreme zasenčijo stroški in napor, potreben za njeno vzdrževanje. Zato danes preučujejo rešitve, ki so usklajene z njihovimi dolgoročnimi cilji in jih je mogoče nadgrajevati z rastjo njihovega podjetja. 

Današnji ponudniki rešitev SaaS razumejo spreminjajočo se naravo prodaje in ponujajo hitrejše inovacije z rednimi posodobitvami funkcij na podlagi izkušenj s svojimi strankami. Sočasno pa proizvajalci in distributerji ugotavljajo tudi, kakšna je vrednost prehoda na SaaS z vidika strateške vizije.

Medtem preberite še ...

KDAJ OPUSTITI lokalno nameščeno 

rešitev za B2B spletni portal in izbrati SaaS platformo (1. del)

Intervju z Rokom Prevolškom, CEO podjetja 1home

INTERVJU 
z Rokom Prevolškom

CEO podjetja 1home

4 ključne vloge za vzpostavitev

B2B spletnega portala

Ko obiščete našo spletno stran, samodejno namestimo potrebne piškotke v vašo napravo, da se lahko naša spletna stran pravilno prikazuje in deluje. V vašo napravo lahko namestimo tudi neobvezne analitične in marketinške piškotke, če izberete možnost »Sprejmi vse«. Ti piškotki zbirajo in analizirajo različne informacije o vaši interakciji z našim spletno stranjo in drugimi spletnimi mesti za ciljno usmerjeno oglaševanje.

Prosimo, kliknite gumb  Sprejmi vse, če se strinjate z uporabo vseh vrst piškotkov ali zavrnite neobvezne piškotke s klikom na Zavrni vse '. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.