VROČE: Trendi na področju spletnih nakupov za leto 2016

Peter von Shopamine

Objavljeno
28. december 2015

Kaj čaka vašo spletno trgovino v letu 2016? Na kakšen način lahko zagotovite rast in kako zastaviti svojo strategijo za prihodnje leto, da bo v skladu z navadami potrošnikov?

Raziskava trga Spletni potrošnik 2016, izsledke katere je družba Valicon predstavila na nedavni konferenci sMind, razkriva najnovejše trende na področju spletnega nakupovanja. Izbrali smo nekaj najbolj zanimivih izsledkov raziskave.

Število kupcev še vedno raste, vendar pa stopnja rasti pada. 84% vseh spletnih uporabnikov vsaj občasno opravi spletni nakup. Zlasti pomembna pa je rast frekvence nakupov, saj se povečuje delež rednih spletnih nakupovalcev. Teh je bilo v letu 2015 že 52%. 

In katera starostna skupina najpogosteje nakupuje na spletu? Kot smo pričakovali, so najbolj pogosti kupci v starostni skupini od 25 do 34 let: 95% jih kupuje na spletu, od tega kar 65% redno.

Zaupanje slovenskih potrošnikov tujim spletnim trgovcem raste, kar se kaže na več načinov. Povečuje se delež nakupov, opravljenih v tujih trgovinah, čeprav 43% kupcev še vedno nakupuje izključno v slovenskih spletnih trgovinah. Posledica tega je tudi to, da se povečuje se delež nakupov, opravljenih s kreditnimi karticami, kar je razumljivo, saj za razliko od domačih spletnih trgovcev tuji ponavadi ne ponujajo načinov plačila po povzetju ali s predplačilom.

Informiranje kupca poteka na več napravah, kot v preteklosti. 30% uporabnikov pravi, da informacije o izdelkih poiščejo v kombinaciji s tablico ali pametnim telefonom. Sam nakup ali naročilo pa se v 89% primerih še vedno opravi preko računalnika. Dostopnost spletne strani ali trgovine na različnih napravah je torej ključnega pomena!

Tudi sam vir informiranja se spreminja. Kupci čedalje bolj uporabljajo cenovne primerjalnike, kot je Ceneje.si, namesto da bi brskali po ponudbah posameznih spletnih trgovin. Na pomenu pa pridobivajo zlasti izkušnje in mnenja drugih uporabnikov. Pri nakupovalnih odločitvah vse bolj upoštevajo teste in ocene, objavljene na spletu, bloge, forume ter video posnetke o izdelkih.

Kar 84% jih pravi, da si izdelek raje ogledajo fizično. Prevladujejo pa tudi skrbi s področja varnosti: ne želijo puščati svojih osebnih podatkov na spletu, skrbijo jih morebitne zlorabe kreditne kartice ali pa iz drugih razlogov ne zaupajo spletnim nakupom.

Tuje spletne trgovine postajajo vedno resnejši konkurenti domačim. Lokalna podjetja bodo morala dobro razmisliti, kje se skriva njihova konkurenčna prednost, saj menimo, da se na pomisleke kupcev o varnosti ne bo moglo več dolgo računati. Razmisliti pa velja tudi o tem, kako pripraviti kupca do tega, da opravi še kak nakup in na ta način povečati pogostost nakupov. Naš predlog? Poskrbeti za močan vsebinski marketing s pomočjo blogov in z angažiranjem potrošnikov. Vsekakor bo leto 2016 na področju spletne prodaje še zanimivo!

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

Medtem preberite še ...

Priložnosti, ki jih B2B spletni portal ponuja malim in srednje velikim podjetjem (2. del)

INTERVJU 
s SEO specialistom 
Petrom Mesarcem

4 vloge za vzpostavitev B2B spletnega portala

4 ključne vloge za vzpostavitev B2B spletnega portala


Ko obiščete našo spletno stran, samodejno namestimo potrebne piškotke v vašo napravo, da se lahko naša spletna stran pravilno prikazuje in deluje. V vašo napravo lahko namestimo tudi neobvezne analitične in marketinške piškotke, če izberete možnost »Sprejmi vse«. Ti piškotki zbirajo in analizirajo različne informacije o vaši interakciji z našim spletno stranjo in drugimi spletnimi mesti za ciljno usmerjeno oglaševanje.

Prosimo, kliknite gumb  Sprejmi vse, če se strinjate z uporabo vseh vrst piškotkov ali zavrnite neobvezne piškotke s klikom na Zavrni vse '. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.