SortWise: AI orodje za Urejanje Atributov Izdelkov

Peter Brenko

Objavljeno
18. september 2023

Zakaj ste razvili orodje SortWise, komu ste želeli pomagati?

Orodje smo začeli razvijati, da bi obstoječim strankam rešili dolgotrajno in perečo težavo. Z dolgoletnimi izkušnjami pri postavljanju spletnih strani in spletnih trgovin za naše stranke in partnerje ugotavljamo, da ima večina podjetij enako težavo -  urejanje in uvažanje atributov (specifikacij) na izdelkih, ki jih v svojo spletno platformo / PIM uvozijo od dobaviteljev ali proizvajalcev (v našem primeru Shopamine, imajo pa enake težave tudi ostale platforme). 

Lahko razložite težavo? Kaj je dejansko težava pri urejanju atributov (specifikacij) na izdelkih in kako so se podjetja do sedaj sproprijemala s to težavo?

Podjetja imajo težavo s časovno komponento in napakami, ki se zgodijo pri urejanju kataloga izdelkov, saj gre za intenzivno ročno delo. Pridobljene podatke s strani dobavitelja je potrebno urediti v strojno berljivo obliko. To pomeni, da so podatki o izdelku shranjeni v podatkovni zbirki platforme na način, da je vsaka vrednost v svojem stolpcu oziroma v pravem formatu.

Zakaj je to potrebno? Zato, da lahko te podatke uporabimo za filtriranje izdelkov. To je koristno tako za trgovca, kot za kupca. Trgovec bo lažje iskal, filtriral in urejal izdelke v svojem digitalnem katalogu v administracijskem vmesniku platforme. Kupec pa bo lažje brskal in iskal izdelke v spletni trgovini.

Težave nastanejo, saj v večini primerov podjetja urejajo kataloge ročno. Podjetje ima zaposlenega ali tim, ki redno pregleduje in ureja izdelke. Vsako specifikacijo je treba ročno vpisati na artikel ali pa jih uvoziti iz predpripravljenih CSV datotek.

Druga možnost predvideva pripravo programske skripte. To pomeni da inženir najprej natančno pregleda obstoječo vsebino datotek (CSV tabele, XML datoteke itd.), nato sprogramira skripto, ki jo požene nad podatki. Skripta poskuša iz podatkov, ki so na voljo izluščiti atribute izdelkov, jih pravilno očistiti neželjenih znakov, poenotiti poimenovanja itd.. Kot omenjeno, pa ima lahko vsak dobavitelj atribute v drugi obliki, torej je potrebno pripraviti skripto za vsakega dobavitelja posebej. Poleg tega ima kontrolo nad podatki v dokumentu dobavitelj, kar pomeni, da skripta neha delovati takoj, ko se spremeni oblika dokumenta. Potrebno je  poiskati napako, popraviti skripto, testirati delovanje itd.

Za določene branže že obstajajo ponudniki ki ponujajo vnaprej urejene atribute izdelkov, vendar so po izkušnji naših strank take storitve zelo drage in večinoma nimajo nabora vseh izdelkov oz. vseh blagovnih znamk, ki jih podjetje prodaja.
 

Nam zaupate kakšen primer?

Kot primer uporabe atributov pri kupcu lahko vzamemo prenosni računalnik. Atributi (specifikacije) računalnika so lastnosti, kot npr. velikost ekrana, tip in velikost trdega diska, barva, znamka, pomnilnik, procesor itd. Če kupec že ve, da potrebuje računalnik s procesorjem Intel Core i7 ni potrebe, da se mu prikazujejo vsi ostali računalniki, ki vsebujejo procesor intel Core i5.

Torej, če ima vsak računalnik jasno določen atribut, ga lahko spletna trgovina /  B2B portal prikaže v filtru, ki je na voljo uporabniku. Uporabnik nato izbere želeni atribut in spletna trgovina mu samodejno filtrira seznam izdelkov ter prikaže samo računalnike, ki vsebujejo iskani atribut.

Hitro, in učinkovito iskanje pa je osnova dobre uporabniške izkušnje. Dobra uporabniška izkušnja pa povečuje prodajo.

Kje in kako torej nastane težava?

Težava nastane, ko stranka prodaja 1000 ali več izdelkov. Razlogi za težave so vsaj trije.

Različni formati podatkov Pdf, Excel ali CSV, XML in drugi, kjer velikokrat znotraj teh dokumentov, atributi in ostali podatki niso primerno urejeni za uvoz.

Ko ima trgovec več dobaviteljev za iste izdelke. Vsak dobavitelj lahko atribute zapisuje v drugačni obliki in iste atribute drugače poimenuje (npr. velikost zaslona, diagonala zaslona, dimenzija monitorja…. Isti pomen, iste vrednosti drugačno poimenovanje).

Poleg omenjenega obstaja tudi tretji problem, ki se navezuje na različno število dostavljenih specifikacij, npr. en dobavitelj vam pošlje 5 specifikacij, drugi pa 15 za isti izdelek. Kar pomeni, da je treba združevati podatke iz različnih virov.

Pred objavo izdelka, je torej potrebno vse to pazljivo in natančno urediti, oz. poenotiti in združiti. Kar zahteva veliko pozornega dela, časa in posledično denarja. Ko je vse to urejeno, se lahko atributi naložijo/uvozijo na artikle s pomočjo ujemanja izbranih šifer (SKU/EAN). Šele nato se lahko pravilno pripravijo filtri, ki so potem dosegljivi administratorjem / zaposlenim za lažje delo in kupcem za lažji nakup.

V katerih panogah bi podjetja z uporabo Shopamine SortWise AI orodja imela največ koristi?

Panoga tukaj ne igra nobene vloge. Bistveno je število izdelkov. Takoj, ko mora trgovec urediti več kot nekaj 100 ali 1000 izdelkov, bo za to porabil ogromno časa. Podoben problem se pojavlja v vseh panogah.

Primer iz prakse: Tekstilna industrija (moda). Težava nastane, ko različni dobavitelji različno pojmujejo barve izdelka - lahko tudi zaradi brandinga. Na primer odtenki rdeče lahko nosijo imena, kot so cherry, rubin, merlot itd., odtenki modre so navy, sky, safir, itd., odtenki zelene pa emerald, lime, menthol. Na spletni trgovini kupca ne zanimajo različna imena barv, ampak želi poiskati vse npr. zelene ali modre izdelke.  

Kaj je orodje Shopamine SortWise in kako rešuje omenjene težave?

SortWise na podlagi AI algoritmov reši omenjeno težavo. Orodje zna na podlagi vnaprej določenih osnovnih barv omenjena imena odtenkov preimenovati v osnovne barve. SortWise zna torej interpretirati različna imena barv in jih zapisati kot osnovno barvo: emerald, olive, lime = zelena. V primeru, da potencialni kupec v spletni trgovini išče zeleno majico, lahko z uporabo filtra z enim klikom poišče vse njene odtenke in variacije.

V primeru računalnikov, lahko orodje združi vse različno pridobljene oblike datotek dobaviteljev, z različno poimenovanimi specifikacijami, ter z različnim številom specifikacij in vse to uredi v pravilno obliko. Obenem avtomatsko posodobi izdelke v katalogu.

Kot že omenjeno, trgovci brez tovrstnega orodja porabijo resnično veliko časa za ureditev vseh različnih atributov na izdelku. Velikokrat je potrebno ročno urejanje vsakega izdelka posebej ali pa priprava programske skripte. Slednji pristop nam omogoča določeno stopnjo avtomatizacije,  vendar pa gre za zamudno in mučno delo. Poleg tega skripte niso imune na spremembe v podatkih nad katerimi nima kontrole trgovec, ampak dobavitelj. (izpostavljena izjava)

Shopamine SortWise Chat GPT integrirano orodje zna vse pridobljene podatke prebrati, sestaviti in pravilno urediti. Po prvih opravljenih testih orodje deluje z 98% natančnostjo. Gre za veliko dodano vrednost za podjetja, ki si z uporabo orodja lahko znižajo stroške in čas urejanja digitalnega kataloga za kar 90%. Posledično lahko usmerijo čas in energijo svojih zaposlenih v bolj koristno delo. 

Je orodje vključeno v ceno vseh paketov, ga lahko uporabljajo vsi uporabniki Shopamina?

Orodje ni vključeno v ceno vseh paketov in bo na voljo samo v višjih paketih. Ker smo vezani na poslovni model Chat GPT, bo za trgovca nastal dodaten strošek, ki bo vezan na število obdelanih izdelkov.

Vsekakor pa je ta strošek nižji kot če vam to ureja zaposleni v podjetju… Torej je investicija tudi finančno smiselna?

Zagotovo. Po naših meritvah lahko trgovec z uporabo orodja prihrani do 90% časa in posledično stroške vezane na ta čas. Orodje omogoča podjetjem, da izboljšajo uporabniško izkušnjo strank tako, da svoj katalog opremijo z atributi in omogočajo preprosto filtriranje izdelkov.

Predvidevamo, da je še veliko področij, kjer bo AI olajšal poslovanje podjetjem, še posebej v spletni prodaji. Kako  bo Shopamine uporabljal AI v prihodnosti in s tem olajšal poslovanje strankam?

Shopamine platforma se stalno nagradjuje in izboljšuje. Naša vizija na tem področju je usmerjena v AI orodja za prevajanje opisov in ostalih informacij izdelka v druge jezike za poenostavljeno in avtomatizirano prodajo in širitev na tuje trge. Načrtujemo tudi AI orodje za kategorizacijo izdelkov, ki bo zelo koristilo podjetjem, ki morajo sezonsko urejati večje pošiljke izdelkov različnih dobaviteljev.

Rešitev SortWise smo razvili v sodelovanju z implementacijskim partnerjem Zerodays