Prvo pravilo e-mail marketinga

 

Uroš von Shopamine

Objavljeno
9. oktober 2017

O e-mail marketingu smo že pisali. Predstavili smo osnovna pravila, ki jih moramo upoštevati, ko se lotimo e-mail marketinga. A eno pravilo moramo ponovno izpostaviti, saj opažamo, da ga spletni trgovci pogosto ne upoštevajo, s čimer si lahko dolgoročno naredijo veliko škode.  

Se vam je že zgodilo, da vas je kontaktiral »marketinški poznavalec«, ki vam je želel prodati odličen seznam z elektronskimi naslovi? Tovrstni ponudniki radi poudarijo, da gre za kakovosten in obsežen seznam, ki vsebuje aktualne, legalno pridobljene naslove in vam bo na hitro pomagal povečati prodajo. V želji, da bi v čim hitrejšem času zgradili dobro e-mail bazo, ponudbo sprejmete, a tako lahko naredite nepopravljivo škodo. Začetno in zlato pravilo e-mail marketinga je torej »Ne kupujte seznamov z elektronskimi naslovi«. Zakaj ne?

Ko pošiljate promocijska sporočila na seznam, ki ste ga kupili, lahko pričakujete hladen tuš. Prejemniki ne poznajo vaše blagovne znamke, niso bili še v vaši spletni trgovini, niso sodelovali v nagradni igri, a so kljub temu dobili vaše sporočilo. To je slab in agresiven način, kako začeti odnos z vašimi potencialnimi potrošniki. Pričakujete lahko slab ogled sporočila, še slabšo klikanost, jasno je, da bo z nakupi podobno.

Ponudniki vam bodo sicer zagotavljali, da so vsi podatki točni in aktualni, a resnica je običajno drugačna. Pogosto gre za zastarele elektronske naslove, ki niso več v uporabi. Je smiselno vlagati v nekakovostne elektronske naslove ali, še slabše, v elektronske naslove, ki ne obstajajo več?

Vedno poudarjamo, da moramo biti pri pisanju elektronskih sporočil čim bolj osebni, kar pomeni, da posameznike nagovarjamo z njihovim imenom, priimkom, celo službenim nazivom. Teh podatkov običajno ne prejmete v kupljenih bazah, zato personalizacja odpade.

Ste se vprašali, od kod so prišli vsi ti elektronski naslovi? So res vsi pridobljeni na ustrezen način? Hitro se lahko zgodi, da vas pod drobnogled vzame informacijski pooblaščenec, kazni za kršenje Zakona o varovanju podatkov pa niso nizke.

Ponudniki vam bodo vedno zagotavljali, da gre za kakovostne elektronske naslove, vendar ne glede na njihova zagotovila nikoli in v nobenem primeru ne priporočamo nakupa. Običajno ti seznami niso dragi, zato še pogosteje naredimo tovrstno napako.  

Držite se načela, da o svoji ponudbi, izdelkih, akcijah, obveščate tiste, ki to želijo in so se za to vestno odločili ter so za vas že slišali. Najbolj kakovostne baze elektronskih naslovov gradijo vaši naročniki, ki so se prostovoljno vpisali na prejemanje novic, zato priporočamo, da poskrbite za dobro vsebino, ki vaše stranke zanima in ima za njih veliko dodano vrednost.  

Razmišljate, da bi začeli z e-mail marketingom in pri tem potrebujete pomoč? Z veseljem vam bomo pomagali pri začetnih korakih, pišite nam na podpora@shopamine.com ali nas pokličite na 030 220 500.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

Medtem preberite še ...

INTERVJU 
s SEO specialistom 
Petrom Mesarcem


Prenesi vodnik: Kako se pripraviti na digitalno preobrazbo

KAKO
se pripraviti na 
digitalno preobrazbo


Intervju z Majo perković, specialistko za digitalni marketing spletnih trgovin(1. del)

INTERVJU
z Majo Perković, specialistko za dig. marketing spl. trgovin (1. del)

Ko obiščete našo spletno stran, samodejno namestimo potrebne piškotke v vašo napravo, da se lahko naša spletna stran pravilno prikazuje in deluje. V vašo napravo lahko namestimo tudi neobvezne analitične in marketinške piškotke, če izberete možnost »Sprejmi vse«. Ti piškotki zbirajo in analizirajo različne informacije o vaši interakciji z našim spletno stranjo in drugimi spletnimi mesti za ciljno usmerjeno oglaševanje.

Prosimo, kliknite gumb  Sprejmi vse, če se strinjate z uporabo vseh vrst piškotkov ali zavrnite neobvezne piškotke s klikom na Zavrni vse '. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.