Priložnosti, ki jih B2B spletni portal ponuja malim in srednje velikim podjetjem (2. del)

Nika von Shopamine

Objavljeno
6. oktober 2022

Prejšnjič smo vam v prvem delu vodnika predstavili skupne značilnosti malih in srednjevelikih podjetij. Izpostavili smo njihovo odvisnost od zunanjih izvajalcev, omejene vire, pomen večje prilagodljivosti itd.  Danes objavljamo drugi del vodnika ter 5 KLJUČNIH PRILOŽNOSTI, ki jih B2B spletno poslovanje ponuja manjšim podjetjem.

5 ključnih priložnosti, ki jih B2B spletni portal ponuja malim in srednje velikim podjetjem

1. ŠIRJENJE DOSEGA Z BOLJ NEPOSREDNIM PRISTOPOM K PRODAJI

Kot smo videli v izzivih in značilnostih, so številna mala in srednje velika podjetja odvisna od samostojnih prodajnih zastopnikov, ki strankam predstavljajo njihove izdelke in linije. Ti prodajni predstavniki so morda tudi edini način podjetja za rast, zato je zelo pomembno, da si pri potencialnih kupcih izborijo čas za sestanke z njimi.

Po drugi strani pa B2B spletni portali rastočim podjetjem omogočajo, da dosežejo več strank z veliko manjšim tveganjem in veliko bolj neposrednim pristopom. Stranke se preprosto prijavijo v sistem, ki jim omogoča prilagojeno izkušnjo. Slednja vključuje:

S spletno trgovino lahko proizvajalci in distributerji lažje sodelujejo s strankami in jih oskrbujejo, prodajne predstavnike pa lahko usmerijo v bolj strateške dejavnosti in obiske ključnih strank.

2. MANJ ZAPRAVLJANJA ČASA ZA ROČNA IN ADMINISTRATIVNA OPRAVILA

Za mala in srednje velika podjetja z vitkim poslovanjem je učinkovitost ključnega pomena. Toda postopek sprejemanja naročil je pogosto zelo neučinkovit.

Če stranke oddajajo naročila prek telefona ali e-pošte, imajo službe za podporo strankam pogosto veliko dela s tem, da jim zagotavljajo telefonsko podporo, pa tudi z ročnim vnašanjem podatkov, kar lahko povzroči napake in zamude pri obdelavi. Službe za podporo strankam v teh primerih odgovarjajo tudi na preprosta vprašanja o cenah in razpoložljivosti izdelkov, s čimer zapravijo veliko časa, ki bi ga lahko uporabile drugače.

Za mala podjetja, ki si lahko za zagotavljanje podpore strankam privoščijo manj oseb, je lahko takšna neučinkovitost zelo škodljiva. Če pa maloprodajnim trgovcem omogočimo samostojno oddajanje naročil 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tem strankam ni več treba čakati na običajni delovni čas, da bi dobile informacije o izdelkih in cenah.

Po želji lahko pregledujejo katalog in oddajajo spletna naročila, ta pa se takoj sinhronizirajo z zalednimi sistemi za obdelavo – tako same opravijo vnos podatkov v sistem.

Vse to pomeni, da spletna trgovina B2B malim in srednje velikim podjetjem zagotavlja prihranek časa, ki bi ga sicer porabila za ročna in administrativna opravila, ter jim omogoča, da ta čas porabijo za druge dejavnosti, ki ustvarjajo prihodek.

3. BOLJŠE TRŽENJE Z MANJ VIRI

1. B2B spletni portal omogoča učinkovito trženje po e-pošti, saj lahko na spletni strani podjetja izvajajo promocije svojih blagovnih znamk, ki se takoj pretvorijo v naročila. 
   
   
2. Brez B2B spletnega portala je predstavitev ponudbe mogoča s papirnatimi katalogi ali prek mobilnih naprav prodajnih zastopnikov, če uporabljajo programsko opremo za vnos mobilnih naročil. 
   
   Toda to zahteva osebno srečanje. Če pa je katalog dostopen na spletnem naslovu, ki ga lahko delimo s strankami, bodo te vedno vedele, kje najti, kar potrebujejo. 
   
   
3. Ponudba dodatnih izdelkov blagovne znamke: B2B spletni portal omogoča tudi, da lahko svoje stranke usmerimo k drugim izdelkom, ki dopolnjujejo posamezno linijo. 
   
   Ne glede na to, ali gre za izobraževalno gradivo, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih, za smernice glede merchandisinga, ki usmerjajo prodajalce, ali za promocijske videoposnetke, ki izdelke predstavijo v najboljši luči, ta sredstva dopolnjujejo nakupno izkušnjo, saj odgovarjajo na vprašanja in skrbi takrat, ko kupec te odgovore potrebuje.
   
   
4. Obveščanje o novih izdelkih: veliko blagovnih znamk svoje najnovejše kolekcije predstavlja na sejmih ali prek obiskov predstavnikov. S B2B spletnim portalom pa lahko maloprodajnim trgovcem predstavimo nove izdelke in novosti o izdelkih, ko so informacije še vroče.

Zadnji del vodnika sledi naslednji teden.