Priložnosti, ki jih B2B spletni portal ponuja malim in srednje velikim podjetjem (2. del)

Nika von Shopamine

Objavljeno
6. oktober 2022

Prejšnjič smo vam v prvem delu vodnika predstavili skupne značilnosti malih in srednjevelikih podjetij. Izpostavili smo njihovo odvisnost od zunanjih izvajalcev, omejene vire, pomen večje prilagodljivosti itd.  Danes objavljamo drugi del vodnika ter 5 KLJUČNIH PRILOŽNOSTI, ki jih B2B spletno poslovanje ponuja manjšim podjetjem.

5 ključnih priložnosti, ki jih B2B spletni portal ponuja malim in srednje velikim podjetjem

1. ŠIRJENJE DOSEGA Z BOLJ NEPOSREDNIM PRISTOPOM K PRODAJI

Kot smo videli v izzivih in značilnostih, so številna mala in srednje velika podjetja odvisna od samostojnih prodajnih zastopnikov, ki strankam predstavljajo njihove izdelke in linije. Ti prodajni predstavniki so morda tudi edini način podjetja za rast, zato je zelo pomembno, da si pri potencialnih kupcih izborijo čas za sestanke z njimi.

Po drugi strani pa B2B spletni portali rastočim podjetjem omogočajo, da dosežejo več strank z veliko manjšim tveganjem in veliko bolj neposrednim pristopom. Stranke se preprosto prijavijo v sistem, ki jim omogoča prilagojeno izkušnjo. Slednja vključuje:

  • kataloge, prilagojene posameznim strankam, ki prikazujejo samo izdelke, ki jim ustrezajo;
  • prilagojene cene: popuste, promocije in plačilne pogoje, prilagojene posameznim strankam;
  • dostop do zgodovine naročil in priljubljenih izdelkov.

S spletno trgovino lahko proizvajalci in distributerji lažje sodelujejo s strankami in jih oskrbujejo, prodajne predstavnike pa lahko usmerijo v bolj strateške dejavnosti in obiske ključnih strank.


2. MANJ ZAPRAVLJANJA ČASA ZA ROČNA IN ADMINISTRATIVNA OPRAVILA

Za mala in srednje velika podjetja z vitkim poslovanjem je učinkovitost ključnega pomena. Toda postopek sprejemanja naročil je pogosto zelo neučinkovit.

Če stranke oddajajo naročila prek telefona ali e-pošte, imajo službe za podporo strankam pogosto veliko dela s tem, da jim zagotavljajo telefonsko podporo, pa tudi z ročnim vnašanjem podatkov, kar lahko povzroči napake in zamude pri obdelavi. Službe za podporo strankam v teh primerih odgovarjajo tudi na preprosta vprašanja o cenah in razpoložljivosti izdelkov, s čimer zapravijo veliko časa, ki bi ga lahko uporabile drugače.

SPLETNO POSLOVANJE B2B OMOGOČA PODJETJEM, DA PORABIJO MANJ ČASA ZA ROČNE IN ADMINISTRATIVNE DEJAVNOSTI.

Za mala podjetja, ki si lahko za zagotavljanje podpore strankam privoščijo manj oseb, je lahko takšna neučinkovitost zelo škodljiva. Če pa maloprodajnim trgovcem omogočimo samostojno oddajanje naročil 24 ur na dan, 7 dni v tednu, tem strankam ni več treba čakati na običajni delovni čas, da bi dobile informacije o izdelkih in cenah.

Po želji lahko pregledujejo katalog in oddajajo spletna naročila, ta pa se takoj sinhronizirajo z zalednimi sistemi za obdelavo – tako same opravijo vnos podatkov v sistem.

Vse to pomeni, da spletna trgovina B2B malim in srednje velikim podjetjem zagotavlja prihranek časa, ki bi ga sicer porabila za ročna in administrativna opravila, ter jim omogoča, da ta čas porabijo za druge dejavnosti, ki ustvarjajo prihodek.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

3. BOLJŠE TRŽENJE Z MANJ VIRI

  1. B2B spletni portal omogoča učinkovito trženje po e-pošti, saj lahko na spletni strani podjetja izvajajo promocije svojih blagovnih znamk, ki se takoj pretvorijo v naročila. 

  2. Brez B2B spletnega portala je predstavitev ponudbe mogoča s papirnatimi katalogi ali prek mobilnih naprav prodajnih zastopnikov, če uporabljajo programsko opremo za vnos mobilnih naročil. 

    Toda to zahteva osebno srečanje. Če pa je katalog dostopen na spletnem naslovu, ki ga lahko delimo s strankami, bodo te vedno vedele, kje najti, kar potrebujejo. 

  3. Ponudba dodatnih izdelkov blagovne znamke: B2B spletni portal omogoča tudi, da lahko svoje stranke usmerimo k drugim izdelkom, ki dopolnjujejo posamezno linijo. 

    Ne glede na to, ali gre za izobraževalno gradivo, ki odgovarja na vprašanja o izdelkih, za smernice glede merchandisinga, ki usmerjajo prodajalce, ali za promocijske videoposnetke, ki izdelke predstavijo v najboljši luči, ta sredstva dopolnjujejo nakupno izkušnjo, saj odgovarjajo na vprašanja in skrbi takrat, ko kupec te odgovore potrebuje.

  4. Obveščanje o novih izdelkih: veliko blagovnih znamk svoje najnovejše kolekcije predstavlja na sejmih ali prek obiskov predstavnikov. S B2B spletnim portalom pa lahko maloprodajnim trgovcem predstavimo nove izdelke in novosti o izdelkih, ko so informacije še vroče.

Zadnji del vodnika sledi naslednji teden.

Medtem preberite še ...

E-mail marketing: 4 e-sporočila (e-maili) za uspešen zagon vašega B2B spletnega portala

E-mail marketing ima izjemen pomen pri odločitvi strank za nakup prek vaše B2B spletne trgovine.

Intervju s Timom Bercetom e-mail marketing specialistom

Intervju z e-mail marketing specialistom Timom Bercetom

Tim Berce je coach za spletno prodajo, e-mail marketing in prodajne lijake. Je avtor knjige The Email Autopilot, redno predava, uči in mentorira na področju tekstopisja, e-mail marketinga in vzpostavljanja prodajnih lijakov.

Ko obiščete našo spletno stran, samodejno namestimo potrebne piškotke v vašo napravo, da se lahko naša spletna stran pravilno prikazuje in deluje. V vašo napravo lahko namestimo tudi neobvezne analitične in marketinške piškotke, če izberete možnost »Sprejmi vse«. Ti piškotki zbirajo in analizirajo različne informacije o vaši interakciji z našim spletno stranjo in drugimi spletnimi mesti za ciljno usmerjeno oglaševanje.

Prosimo, kliknite gumb  Sprejmi vse, če se strinjate z uporabo vseh vrst piškotkov ali zavrnite neobvezne piškotke s klikom na Zavrni vse '. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.