Prihranite stroške in povečajte dobiček z veleprodajno - B2B spletno platformo (2. del)

Nika von Shopamine

Objavljeno
4. avgust 2022

V prvem delu članka, smo izpostavili prihranek stroškov, ki ga omogoča veleprodajna-B2B platforma. Danes, pa vam želimo predstaviti, kako lahko po uvedbi B2B spletne platforme v podjetju pričakujemo rast prihodkov na več področjih.

Višja povprečna vrednost naročila

Podjetja, ki uporabljajo B2B spletno trgovino, navadno opazijo višjo povprečno vrednost naročil v primerjavi z drugimi prodajnimi kanali. To je posledica različnih dejavnikov. 

Pogostejša naročila

Stranke, ki naročajo prek spleta, to v primerjavi z drugimi oblikami nakupovanja praviloma počnejo pogosteje, saj jim spletno nakupovanje omogoča takojšnje naročanje, ne da bi jim bilo treba čakati na obisk prodajnega predstavnika, na sejem ali na obisk poslovalnice v delovnem času. Prek spletne trgovine lahko blago naročijo, kadarkoli jim poide zaloga: 24 ur na dan, 7 dni na teden.

Poleg tega številni proizvajalci in distributerji s promocijami in obveščanjem strank o novih izdelkih v ponudbi dobro izrabljajo različne možnosti trženja, ki jih omogoča B2B spletna trgovina. Trženjske pobude, kot so e-poštne kampanje, so neposredno povezane s spletnim portalom blagovne znamke, stranke pa se lahko takoj prijavijo v portal in oddajo naročilo.

Več donosnejših strank 

V proizvodnji in distribuciji tradicionalno prevladuje osebna prodaja. Z uvedbo B2B spletne trgovine se je veleprodaja spremenila v večkanalno prodajno okolje. 
Vedno več podjetij nam sporoča, da njihove stranke naročijo več, če komunicirajo prek več kanalov. Da bi povečali vrednost svojih strank, jim moramo omogočiti dostop do platforme za spletno naročanje.
Izkušnja spletnega naročanja je pomemben dejavnik pri ohranjanju zvestih strank, to pa poveča tudi življenjsko vrednost stranke (lifetime value).

Bolj strateško usmerjeno delo prodajnih predstavnikov

V mnogih podjetjih prodajni predstavniki po vzpostavitvi B2B spletne trgovine iz vloge tistih, ki zgolj sprejemajo naročila, preidejo v vlogo svetovalcev, ki jim stranke zaupajo in h katerim se obračajo po nasvet. Prodajni predstavniki postanejo svetovalci, ki strankam pomagajo pri izbiri izdelkov, spremljanju zalog, ponovnem naročanju in pri strategijah »vitke« oskrbovalne verige (lean supply). Tako zagotavljajo, da imajo pogovori s strankami dodano vrednost: z njimi se pogovarjajo o povečanju marže, razporeditvi nakupov in razumevanju konkurenčnega okolja. 

V svetovalni vlogi pa imajo prodajni predstavniki tudi možnost navzkrižne prodaje in s tem povečanja prodaje, saj lahko bolj utemeljeno priporočajo izdelke. Ker imajo s strankami odnos, ki temelji na zaupanju, so strateško naravnani predstavniki pomembna konkurenčna prednost, ki vodi k večji lojalnosti strank in k njihovi višji življenjski vrednosti.

Zaključek

Možnost spletnega naročanja prek veleprodajnega B2B portala v prvi vrsti omogoča boljšo uporabniško izkušnjo za stranke, toda koristi prodajalca so morda še večje kot koristi stranke, saj takšno poslovanje prodajalcem omogoča prihranke pri stroških in povečanje prihodkov.