Personalizacija spletne trgovine – vrata do B2B kupcev

Peter von Shopamine

Objavljeno
20. september 2016

e-mail marketingu smo že pisali. Predstavili smo osnovna pravila, ki jih moramo upoštevati, ko se lotimo e-mail marketinga. A eno pravilo moramo ponovno izpostaviti, saj opažamo, da ga spletni trgovci pogosto ne upoštevajo, s čimer si lahko dolgoročno naredijo veliko škode. 

Se vam je že zgodilo, da vas je kontaktiral »marketinški poznavalec«, ki vam je želel prodati odličen seznam z elektronskimi naslovi? Tovrstni ponudniki radi poudarijo, da gre za kakovosten in obsežen seznam, ki vsebuje aktualne, legalno pridobljene naslove in vam bo na hitro pomagal povečati prodajo. V želji, da bi v čim hitrejšem času zgradili dobro e-mail bazo, ponudbo sprejmete, a tako lahko naredite nepopravljivo škodo. Začetno in zlato pravilo e-mail marketinga je torej »Ne kupujte seznamov z elektronskimi naslovi«. Zakaj ne?

Personalizirana ponudba

Če imate širok in izjemno razvejan asortiman, pazite, da boste strankam ponudili tiste kategorije izdelkov, ki jih potrebujejo. Prikazana ponudba naj temelji na njihovih preteklih nakupih, izdelkih, ki so si jih ogledali ali jih dodali med priljubljene itd.

Prilagojene spletne vsebine

Strankam, ki so vašo spletno trgovino obiskali prvič, koristijo drugačne informacije kot rednim gostom, zato je vsebine pametno prilagoditi vsaki skupini posebej. Zvestim kupcem boste s specifičnimi vsebinami, kot so uporabni članki ali posnetki o izdelkih, ki jih kupujejo, pokazali, da ste prepoznali njihove potrebe.

Pametna tehnologija za pametne cene

Analitiki že dlje poudarjajo, da personalizacija spletne trgovine pomeni tudi uporabo napredne tehnologije za dinamično prilagajanje cen. Osrednjo vlogo pri tem igrajo algoritmi, ki cenovno politiko prilagodijo vsakemu kupcu posebej, in sicer glede na pogostost in količino nakupov ter številne druge parametre.

Optimizirana uporabniška izkušnja

Poslovne stranke pogosto točno vedo, kaj želijo, ter do blaga želijo priti na preprost in hiter način. Prečiščen in funckionalen vmesnik je zato modro nadgraditi z možnostjo shranjevanja košaric, listami želja in odlično funkcijo iskanja. Odlična rešitev so tudi poslovni uporabniški računi, do katerih lahko dostopajo vsi sodelavci, vključeni v proces nabave. 

Informacije, ki štejejo

Zadnji, a nikakor najmanj pomemben nasvet pa vključuje zbiranje informacij o strankah ter spremljanje njihovih aktivnostih na strani. Tako boste lažje odkrili pomanjkljivosti, identificirali specifične potrebe ter taktično prilagodili kampanje. Pri tem so vam lahko v izjemno pomoč platforme, kot je Shopamine.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

Medtem preberite še ...

INTERVJU 
s SEO specialistom 
Petrom Mesarcem


INTERVJU
z Majo Perković, specialistko za dig. marketing spl. trgovin (1. del)

KAKO
se pripraviti na 
digitalno preobrazbo


Early Bird Ponudba

v vrednosti 5.000 € 
za vzpostavitev in integracijo

Early Bird cena 
funkcionalnosti Advanced paketa za ceno Pro paketa


Na spletni strani Shopamine poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.