Omejitve ERP: Zakaj vlagati v boljše rešitve za B2B poslovanje (2. del)

 

Nika von Shopamine

Objavljeno
7. julij 2022

OMEJITVE ERP: Zakaj vlagati v boljše rešitve za B2B poslovanje (2. del)

3. Ponudniki ERP sistemov ne morejo ponuditi celovite platforme za večkanalno trgovanje

Sodobno B2B poslovanje vključuje tudi večkanalni pristop k prodaji. Cilj večkanalnega pristopa je zagotoviti brezhibno uporabniško izkušnjo na več ravneh, ne glede na to, ali stranke kupujejo osebno ali prek spleta: z računalnika ali preko mobilne naprave. 

Stranke, ki imajo na voljo več nakupnih kanalov, prinašajo prodajalcu višji donos. Večkanalnost je tu, s preprostim vložkom pa je tudi uspeh na dosegu roke.

Zato mnogi proizvajalci in distributerji iščejo najboljše ponudnike programske opreme, katerih platforme podpirajo večkanalnost, ki vključuje:

  • B2B spletno trgovino,
  • mobilno poslovanje (za samostojno naročanje),
  • mobilne aplikacije (za prodajne predstavnike, ki na pobirajo naročila terenu).

Platforma centralizira vsa oddana naročila – od strank in prodajne ekipe na terenu. Podjetja, ki ne želijo vlagati v vse te rešitve naenkrat pa imajo možnost, da jih vpeljejo postopoma in ustvarijo dosledno, enotno izkušnjo strank na vseh kanalih. Vsekakor pa je odločitev za platformo najboljša izbira za proizvajalce in distributerje

Ker ERP sistemi ne omogočajo mobilnega poslovanja je vložek v trgovsko platformo, ki jo je mogoče integrirati z ERP sistemom, naložba v prihodnost. Ta omogoča proizvajalcem in distributerjem vsa orodja za večjo konkurenčnost.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

4. ERP sistemi niso zasnovani tako, da bi omogočali odlično uporabniško izkušnjo

ERP sistemi niso bili zasnovani za komercialne namene in zato ne dajejo prednosti uporabniški izkušnji (user experience - UX). Uporabniki ERP-jev niso prodajalci in stranke, temveč računovodje, operativni strokovnjaki in drugi zaposleni v zaledju.

V prodaji in distribuciji pa je UX pomembna tako za prodajne predstavnike kot za stranke, saj je intuitivna in enostavna uporaba programske opreme ključnega pomena, če želimo doseči cilj – prodajo.

5. Vlaganje izključno v en ERP sistem, poveča dolgoročno tveganje in stroške

Številni proizvajalci in distributerji se odločajo, da ohranijo izbrani ERP in tveganje zmanjšajo z vlaganjem v programsko opremo za spletno trgovino.

Preveliko zaupanje v miselnost, da imamo »vse-v-enem«, ki jo zagovarjajo ponudniki ERP sistemov, predstavlja tveganje in stroške. Če se zanašamo zgolj na ERP za funkcije zaledne pisarne in za neposredno prodajo, stavite vse na enega konja.

Četudi ERP ne nudi odlične uporabniške izkušnje, ne vodi k nakupu, nima mobilnih zmogljivosti ipd., je malo verjetno ali vsaj izjemno drago, da bi sistem v celoti opustili, verjetno pa bi se tudi težko pogajali za nove pogodbene pogoje.

Zato se številni proizvajalci in distributerji odločajo za zmanjšanje tveganja in za naložbo v trgovinsko programsko opremo, ki presega domet njihovega ERP. Najboljše rešitve pa lahko podjetjem pomagajo dolgoročno znižati stroške in ohraniti agilnost na trgu.

Podjetniška tehnologija in najboljša tranzicija

Mnogi proizvajalci in distributerji še kako dobro razumejo kaj pomenijo vse te omejitve ERP sistema. Ostanki analognega sveta so še vedno del procesov, vendar so danes na voljo tudi rešitve, ki so bile zasnovane za namen prodaje: za prodajne predstavnike in stranke. In čeprav proizvajalci in distributerji svojih ERP sistemov ne bodo kmalu odpravili, jih danes integrirajo z optimalnimi rešitvami, ki so namenjene prodaji in naročanju. S tem uravnotežijo potrebe operacij v zaledju in neposredne prodaje.

Zastaviti si je potrebno nekaj vprašanj:

  1. Kakšna programska oprema je kratkoročno najpomembnejša za naše poslovanje? Kaj pa na dolgi rok?
  2. Kako lahko omogočimo izkušnjo večkanalnega naročanja, ki bo izpolnila pričakovanja strank, vključno z naraščajočo željo po zmogljivostih mobilnega poslovanja?
  3. Kdo so vodilni ponudniki teh rešitev na trgu in katera rešitev bo najbolje zadovoljila naše potrebe?

Odgovor na sodobne izzive proizvajalcev in distributerjev so nova orodja, ki omogočajo izboljšanje prodaje in splošno povečanje učinkovitosti. Poleg tega pa omogočajo, da proizvajalci in distributerji postanejo bolj okretni na vedno bolj konkurenčnem trgu.

Medtem preberite še ...

Prihranite stroške, in povečajte dobiček z B2B spletnim portalom

ERP: Zakaj vlagati v boljše rešitve za B2B poslovanje (1. del)

4 ključne vloge za 
vzpostavitev B2B spletnega 
portala