Omejitve ERP: Zakaj vlagati v boljše rešitve za B2B poslovanje (2. del)

 

Nika von Shopamine

Objavljeno
7. julij 2022

3. Ponudniki ERP sistemov ne morejo ponuditi celovite platforme za večkanalno trgovanje

Sodobno B2B poslovanje vključuje tudi večkanalni pristop k prodaji. Cilj večkanalnega pristopa je zagotoviti brezhibno uporabniško izkušnjo na več ravneh, ne glede na to, ali stranke kupujejo osebno ali prek spleta: z računalnika ali preko mobilne naprave. 

Stranke, ki imajo na voljo več nakupnih kanalov, prinašajo prodajalcu višji donos. Večkanalnost je tu, s preprostim vložkom pa je tudi uspeh na dosegu roke.

Zato mnogi proizvajalci in distributerji iščejo najboljše ponudnike programske opreme, katerih platforme podpirajo večkanalnost, ki vključuje:

  • B2B spletno trgovino,
  • mobilno poslovanje (za samostojno naročanje),
  • mobilne aplikacije (za prodajne predstavnike, ki na pobirajo naročila terenu).

Platforma centralizira vsa oddana naročila – od strank in prodajne ekipe na terenu. Podjetja, ki ne želijo vlagati v vse te rešitve naenkrat pa imajo možnost, da jih vpeljejo postopoma in ustvarijo dosledno, enotno izkušnjo strank na vseh kanalih. Vsekakor pa je odločitev za platformo najboljša izbira za proizvajalce in distributerje. 

Ker ERP sistemi ne omogočajo mobilnega poslovanja je vložek v trgovsko platformo, ki jo je mogoče integrirati z ERP sistemom, naložba v prihodnost. Ta omogoča proizvajalcem in distributerjem vsa orodja za večjo konkurenčnost.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

4. ERP sistemi niso zasnovani tako, da bi omogočali odlično uporabniško izkušnjo

ERP sistemi niso bili zasnovani za komercialne namene in zato ne dajejo prednosti uporabniški izkušnji (user experience - UX). Uporabniki ERP-jev niso prodajalci in stranke, temveč računovodje, operativni strokovnjaki in drugi zaposleni v zaledju.

V prodaji in distribuciji pa je UX pomembna tako za prodajne predstavnike kot za stranke, saj je intuitivna in enostavna uporaba programske opreme ključnega pomena, če želimo doseči cilj – prodajo.

5. Vlaganje izključno v en ERP sistem, poveča dolgoročno tveganje in stroške

Številni proizvajalci in distributerji se odločajo, da ohranijo izbrani ERP in tveganje zmanjšajo z vlaganjem v programsko opremo za spletno trgovino.

Preveliko zaupanje v miselnost, da imamo »vse-v-enem«, ki jo zagovarjajo ponudniki ERP sistemov, predstavlja tveganje in stroške. Če se zanašamo zgolj na ERP za funkcije zaledne pisarne in za neposredno prodajo, stavite vse na enega konja.

Četudi ERP ne nudi odlične uporabniške izkušnje, ne vodi k nakupu, nima mobilnih zmogljivosti ipd., je malo verjetno ali vsaj izjemno drago, da bi sistem v celoti opustili, verjetno pa bi se tudi težko pogajali za nove pogodbene pogoje.

Zato se številni proizvajalci in distributerji odločajo za zmanjšanje tveganja in za naložbo v trgovinsko programsko opremo, ki presega domet njihovega ERP. Najboljše rešitve pa lahko podjetjem pomagajo dolgoročno znižati stroške in ohraniti agilnost na trgu.

Podjetniška tehnologija in najboljša tranzicija

Mnogi proizvajalci in distributerji še kako dobro razumejo kaj pomenijo vse te omejitve ERP sistema. Ostanki analognega sveta so še vedno del procesov, vendar so danes na voljo tudi rešitve, ki so bile zasnovane za namen prodaje: za prodajne predstavnike in stranke. In čeprav proizvajalci in distributerji svojih ERP sistemov ne bodo kmalu odpravili, jih danes integrirajo z optimalnimi rešitvami, ki so namenjene prodaji in naročanju. S tem uravnotežijo potrebe operacij v zaledju in neposredne prodaje.

Zastaviti si je potrebno nekaj vprašanj:

  1. Kakšna programska oprema je kratkoročno najpomembnejša za naše poslovanje? Kaj pa na dolgi rok?
  2. Kako lahko omogočimo izkušnjo večkanalnega naročanja, ki bo izpolnila pričakovanja strank, vključno z naraščajočo željo po zmogljivostih mobilnega poslovanja?
  3. Kdo so vodilni ponudniki teh rešitev na trgu in katera rešitev bo najbolje zadovoljila naše potrebe?

Odgovor na sodobne izzive proizvajalcev in distributerjev so nova orodja, ki omogočajo izboljšanje prodaje in splošno povečanje učinkovitosti. Poleg tega pa omogočajo, da proizvajalci in distributerji postanejo bolj okretni na vedno bolj konkurenčnem trgu.

Medtem preberite še ...

Prihranite stroške, in povečajte dobiček z B2B spletnim portalom

ERP: Zakaj vlagati v boljše rešitve za B2B poslovanje (1. del)

ERP: Zakaj vlagati v boljše rešitve za B2B poslovanje (1. del)

vzpostavitev B2B spletnega portala

4 ključne vloge za 
vzpostavitev B2B spletnega 
portala

Želite videti kako deluje?

Vprašanja? Komentarji? Bi želeli imeti predstavitev? Z veseljem poklepetamo z vami!

Naročite se na novice

Želite prejemati novice iz sveta e-commerce? Vas zanima kaj novega pripravljamo?

Vaše prijave ni bilo mogoče shraniti. Prosimo, poskusite ponovno.
Vaša prijava na novice je bila uspešna.

© Shopamine. Spletna trgovina Shopamine.

Nastavitve piškotkov

Ko obiščete našo spletno stran, samodejno namestimo potrebne piškotke v vašo napravo, da se lahko naša spletna stran pravilno prikazuje in deluje. V vašo napravo lahko namestimo tudi neobvezne analitične in marketinške piškotke, če izberete možnost »Sprejmi vse«. Ti piškotki zbirajo in analizirajo različne informacije o vaši interakciji z našim spletno stranjo in drugimi spletnimi mesti za ciljno usmerjeno oglaševanje.

Prosimo, kliknite gumb  Sprejmi vse, če se strinjate z uporabo vseh vrst piškotkov ali zavrnite neobvezne piškotke s klikom na Zavrni vse '. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.