Kako ustvariti digitalni katalog (3. del)

Nika von Shopamine

Objavljeno

10. marec 2022

Ta vodnik vam bo pomagal ustvariti digitalni katalog izdelkov. Če želite izboljšati uporabniško izkušnjo strank, povečati produktivnost podjetja in ustvarjati prihodek, je digitalni katalog izdelkov »must have«. Da je res tako, boste spoznali v nadaljevanju, kjer si bomo ogledali naslednja področja, ki jih je dobro poznati, preden se lotite ustvarjanja digitalnega kataloga:

1. digitalni katalog v B2B-prodaji 
2. določitev strukture kataloga 
3. razumevanje potreb glede na vsebino
4. ustvarjanje blagovne znamke kataloga 
5. ustvarjanje osebne izkušnje za stranke 
6. onkraj digitalnih katalogov

1. Digitalni katalog v B2B-prodaji

V poslovanju še vedno lahko vidimo tiskane kataloge, ki spominjajo na stare, debele telefonske imenike in enciklopedije. Kot vemo, so slednjim šteti dnevi, enako pa velja tudi za papirnate kataloge izdelkov.

Večina distributerjev na debelo in proizvajalcev že prepoznalo pomen digitalnih katalogov. Ena od prednosti teh je, da lahko z njimi prodajni zastopniki svoje izdelke predstavljajo na mobilnih napravah – na tabličnih ali prenosnih računalnikih. 

Raziskava je pokazala, da se dve tretjini vprašanih prodajnih zastopnikov strinja, da bi za svoje delo morali imeti digitalni katalog.

Proizvajalci in distributerji, ki imajo digitalizirane kataloge, lahko vsebino posodabljajo, kadarkoli je to potrebno, saj z digitalnim katalogom niso več vezani na tiskane kataloge, ki hitro zastarijo.

Od vsega začetka se je treba zavedati, da je digitalni katalog dober toliko, kot je uporaben za stranke ali prodajne zastopnike. Ko se odločite za digitalizacijo kataloga izdelkov, je največji in najpomembnejši izziv zagotovitev dobre organiziranosti kataloga, preprostega iskanja in vizualne prepričljivosti. Vsebovati mora ključne informacije za potrebe strateškega odločanja prodajalcev in kupcev, hkrati pa mora vašo blagovno znamko predstavljati v najboljši luči. Ne nazadnje pa morajo vsaki stranki zagotoviti tudi osebno izkušnjo.

Cilj tega vodnika je, da vam, proizvajalcem in distributerjem, predstavi ključne elemente, ki jih je treba upoštevati pri vzpostavitvi digitalnega kataloga: izvedeli boste, kako mora biti organiziran, kaj mora vsebovati, kako predstaviti blagovne znamke in kakšna naj bo personalizacija digitalnega kataloga. Ugotovili boste tudi, kako lahko sodobne rešitve - digitalni katalog in sprejemanje mobilnih naročil - izboljšajo splošno prodajno izkušnjo na terenu.

2. Določitev strukture kataloga

Razmislite o načinu organizacije izdelkov in o tem, kakšen bi bil najboljši način predstavitve izdelkov. Vaše stranke in prodajni zastopniki potrebujejo hiter in preprost pregled nad katalogom in nad inventarjem po SKU-jih.

Optimizirajte katalog glede na nakupne navade svojih kupcev

Pri postavitvi digitalnega kataloga B2B upoštevajte predvsem nakupne vzorce svojih strank, da se vam ne bo zgodilo, da na primer prodajate sezonske izdelke, izdelke v katalogu pa razvrstite po vrstah. Če naredite takšno ali podobne napake, boste strankam težko zagotovili prikazovanje vsebin, ki so zanje relevantne.

S tem primerom v mislih si oglejmo, na kakšne načine lahko organizirate katalog:

a) Sezonsko
Če prodajate sezonske zbirke ali izdelke, ki so na voljo samo v določenem obdobju leta, vam bo sezonsko organiziranje izdelkov zagotovilo tudi izvedbo predsezonske prodaje.

b) Po blagovni znamki ali produktni liniji
Če prodajate različne blagovne znamke ali različne vrste izdelkov, vam lahko organizacija kataloga glede na blagovne znamke ali linije izdelkov pomaga izpostaviti točno tiste blagovne znamke ali izdelke, ki kupca zanimajo.

c) Po kategoriji ali tipu izdelka
Če skozi vse leto prodajate več izdelkov iste vrste, ki se ne razlikujejo bistveno ne po znamkah ne po proizvodni liniji, je najbolje, da katalog organizirate po kategorijah ali vrstah izdelkov.

To so trije najpogostejši načini organiziranja digitalnega kataloga, seveda pa je vsako podjetje specifično; lahko ugotovite tudi, da je za vaše podjetje najustreznejši hibrid teh metod. V vsakem primeru upoštevajte, da lahko čezmerna kategorizacija pomeni težavo – in da se temu lahko izognete s premišljenim načrtovanjem.

Vzemimo za primer, da ima vaš digitalni katalog 15 glavnih kategorij in 4 podkategorije. To bi za stranke in prodajne zastopnike lahko pomenilo zamudno iskanje ustrezne kategorije in nato še iskanje SKU-jev. To ne pomeni le izgube časa za prodajne zastopnike, temveč tudi motečo uporabniško izkušnjo za stranke. 

Tudi če imate sorazmerno majhno število SKU-jev, je preveč podrobno kategoriziranje prej ovira kot pomoč.

Če opazite, da je v kateri izmed glavnih kategorij veliko izdelkov, razmislite, ali bi jo lahko razčlenili. Podobno v primeru, da v kateri izmed glavnih kategorij ni veliko izdelkov, razmislite, ali ne bi združili več kategorij.

Zagotovite, da digitalni katalog vsebuje iskalnik

Drugi ključni vidik pri organizaciji kataloga je iskalnik. Stranke in prodajni zastopniki bodo želeli brskati po katalogu na različne načine. Čeprav lahko za iskanje po njem uporabljajo kategorije, bodo želeli imeti tudi možnost, da na hitro poiščejo določene izdelke.

Razmislite o načinih, kako bi vaše stranke iskale izdelek. Bi jim morali omogočiti iskanje po imenu izdelka, po ključnih besedah ali po SKU-številki? Ali vaši prodajni zastopniki potrebujejo možnost optičnega branja izdelkov? V tem primeru jim lahko omogočite optično branje črtne kode s kamero prenosnega telefona ali z optičnim bralnikom, da tako hitro pridobijo fotografije in opise izdelkov.

Učinkovit prikaz različic izdelka

Če je katalog sestavljen iz izdelkov, ki se med seboj razlikujejo po lastnostih, kot so barve, velikost, slog ali materiali, morajo biti prodajni zastopniki z njimi seznanjeni. Če imajo pred seboj tiskani katalog, morajo za to, da se seznanijo z vsemi različicami, podrobno brati tudi drobni tisk.

Če uporabljate B2B e-trgovino in/ali mobilno programsko opremo za naročanje, ki vključuje vmesnik za naročanje in digitalni katalog, si lahko bistveno olajšate dopolnjevanje naročila z dodatnimi različicami izdelkov.

Nadaljevanje članka lahko preberete TUKAJ

Želite prejeti celoten vodnik v .pdf obliki? 
Izpolnite spodnji obrazec.