Intervju s specialistko za digitalni marketing spletnih trgovin Majo Perković (1. del)

Nika von Shopamine

Objavljeno
17. november 2022

Maja je specialistka za digitalni marketing spletnih trgovin in zagotavljanje vrhunske spletne izkušnje. Svojo karierno pot je začela v Nemčiji, v spletni trgovini Zooplusu.

V treh letih je povprečno prodajo povečala za več kot 200 odstotkov, izboljšala je prepoznavnost blagovne znamke in prejela nagrado najboljšo spletno trgovino (tukaj). Zadovoljstvo strank se je dvignilo za 32 odstotkov. S spletnim trženjem je v treh letih za več kot 115 odstotkov povečala tudi število strank.

Nadaljevala je v Adobe in kot vodja e-trgovine ključno prispevala k rasti poslovanja segmenta Document Cloud za EMEA. Zagotavljala je optimizacijo v vseh stopnjah lijaka (odkrij, preizkusi, kupi, uporabi, obnovi) ter spremljala in optimizirala proces z maksimiranjem prodajnega potenciala. Za svoje dosežke v Adobiju je dobila tudi nagrado  za najboljšo prodajno strokovnjakinjo v EMEA v letu 2020 (tukaj).

Trenutno je zaposlena pri TeamViewer, kjer je odgovorna za digitalni marketing in prodajo za EMEA, AMS in APAC.

Eden izmed njenih dosežkov sega tudi v leto  2020, ko je bila nominirana za nagrado Salesperson in Europe Award, prebila se je do finala izbora Best Women in Sales Europe (tukaj). 

1. Delovala si tako v lokalnem, kot v modernem globalnem delovnem okolju. Katere so po tvojih izkušnjah največje razlike med obema in kje imamo v Sloveniji še največ potenciala?

Moram priznati, da je minilo že kar nekaj časa, odkar sem se preselila v Nemčijo in začela delati v globalnem okolju. Verjamem, da se je v tem času situacija v Sloveniji zelo spremenila. Če pa jo primerjam s časom, ko sem še delala v Sloveniji, lahko zagotovo rečem, da pred desetimi leti e-poslovanje še ni bilo tako zelo razvito kot na tujem, kar je bil seveda tudi eden izmed razlogov, da sem se odločila za delo v tujini.

Iz svojih izkušenj lahko povem, da delo v podjetjih, kot sta Adobe in TeamViewer, pomeni, da si odgovoren za veliko večje trge, kot pa če delaš samo na lokalnem trgu velikosti Slovenije. Kar ima seveda svoje prednosti, pa tudi izzive.

Ena od prednosti poslovanja na globalnem trgu je njegova razširljivost (možnost širitve). Delovanje na svetovnih trgih pomeni izvajanje strategij za širitev na globalni in lokalni ravni, kar vodi do doseganja rasti in prepoznavnosti, ne da bi zmanjšali rezultat.

Vendar pa to prinaša tudi izzive, kot je denimo ta, kako »igrati globalno, a ostati lokalen«. Lokalni fokus je nekaj, kar je treba vključiti v celotno strategijo. Predvsem zaradi konkurentov, ki delujejo le lokalno in imajo zaradi tega določene prednosti.

Poleg tega delovanje v globalnem okolju prinaša tudi izzive, kot je vodenje mednarodne ekipe (ne le v različnih državah, ampak tudi na različnih celinah). To zahteva upoštevanje kulturnih razlik in pogosto moram temu prilagoditi svoj slog vodenja.

To so samo nekatere razlike oziroma izzivi, s katerim se srečujem v globalnem okolju. Kar pa zadeva vprašanje, kje ima Slovenija največ potenciala, mislim, da je to predvsem na področju B2B-poslovanja. Menim, da digitalizacija na področju B2B-poslovanja v Sloveniji še ni tako zelo razvita kot v tujini.

Na primeru TeamViewer lahko povem, da poslujemo predvsem na področju B2B, in lahko rečem, da se kljub temu, da imamo digitalizacijo na mnogih oddelkih vpeljano že vrsto let, na tem področju še vedno odločamo za dodatne investicije, predvsem z namenom izboljšati tako e-commerce kot tudi na splošno digitalizacijo podjetja, saj se zavedamo njenih prednosti.

Eden izmed razlogov, zakaj je digitalizacija za nas tako zelo pomembna, je med drugim optimizacija stroškov. Poleg tega v zadnjih letih v tujini na področju B2B opažam tudi trend vpeljave augmented reality solutions (rešitve z obogateno resničnost).

Slednje je nekaj, s čimer se v TeamViewerju zadnja leta zelo aktivno ukvarjamo in kar tudi ponuja različne rešitve – in morda je ravno to tisto področje, ki je v tujini že zelo aktualno, v Sloveniji pa je še v povojih.

3. Kako veliko ekipo (in s kakšnim naborom znanj) trenutno vodiš?

Moja trenutna naloga pri TeamViewerju je vzpostavitev globalnega oddelka za e-poslovanje. Trenutno smo tudi v postopku prehoda na novo tehnološko platformo, ki nam bo omogočila, da uporabnikom ponudimo boljšo in predvsem bolj personalizirano digitalno izkušnjo. Trenutno vodim ekipo desetih ljudi, ki pa se bo v prihodnosti povečala, saj ravno zaradi vzpostavitve globalnega oddelka za e-poslovanje aktivno iščemo in zaposlujemo ljudi z različnimi spektri znanja (UX-designer, e-commerce analyst, growth e-commerce analyst itd.).

Prav tako je tim trenutno razpršen po različnih državah in celinah (Evropa, Amerika, Azija), kar pomeni, da je za nas pomembno, da imajo sodelavci poleg strokovnega znanja tudi lokalno razumevanje trga.

Nadaljevanje intervjuja, s poudarkom na e-commerce in oglaševanejm pričakujte naslednji teden.