Intervju s specialistko za digitalni marketing spletnih trgovin Majo Perković (1. del)

Nika von Shopamine

Objavljeno
17. november 2022

Maja je specialistka za digitalni marketing spletnih trgovin in zagotavljanje vrhunske spletne izkušnje. Svojo karierno pot je začela v Nemčiji, v spletni trgovini Zooplusu.

V treh letih je povprečno prodajo povečala za več kot 200 odstotkov, izboljšala je prepoznavnost blagovne znamke in prejela nagrado najboljšo spletno trgovino (tukaj). Zadovoljstvo strank se je dvignilo za 32 odstotkov. S spletnim trženjem je v treh letih za več kot 115 odstotkov povečala tudi število strank.

Nadaljevala je v Adobe in kot vodja e-trgovine ključno prispevala k rasti poslovanja segmenta Document Cloud za EMEA. Zagotavljala je optimizacijo v vseh stopnjah lijaka (odkrij, preizkusi, kupi, uporabi, obnovi) ter spremljala in optimizirala proces z maksimiranjem prodajnega potenciala. Za svoje dosežke v Adobiju je dobila tudi nagrado  za najboljšo prodajno strokovnjakinjo v EMEA v letu 2020 (tukaj).

Trenutno je zaposlena pri TeamViewer, kjer je odgovorna za digitalni marketing in prodajo za EMEA, AMS in APAC.

Eden izmed njenih dosežkov sega tudi v leto  2020, ko je bila nominirana za nagrado Salesperson in Europe Award, prebila se je do finala izbora Best Women in Sales Europe (tukaj)

1. Delovala si tako v lokalnem, kot v modernem globalnem delovnem okolju. Katere so po tvojih izkušnjah največje razlike med obema in kje imamo v Sloveniji še največ potenciala?

Moram priznati, da je minilo že kar nekaj časa, odkar sem se preselila v Nemčijo in začela delati v globalnem okolju. Verjamem, da se je v tem času situacija v Sloveniji zelo spremenila. Če pa jo primerjam s časom, ko sem še delala v Sloveniji, lahko zagotovo rečem, da pred desetimi leti e-poslovanje še ni bilo tako zelo razvito kot na tujem, kar je bil seveda tudi eden izmed razlogov, da sem se odločila za delo v tujini.

Iz svojih izkušenj lahko povem, da delo v podjetjih, kot sta Adobe in TeamViewer, pomeni, da si odgovoren za veliko večje trge, kot pa če delaš samo na lokalnem trgu velikosti Slovenije. Kar ima seveda svoje prednosti, pa tudi izzive.

Ena od prednosti poslovanja na globalnem trgu je njegova razširljivost (možnost širitve). Delovanje na svetovnih trgih pomeni izvajanje strategij za širitev na globalni in lokalni ravni, kar vodi do doseganja rasti in prepoznavnosti, ne da bi zmanjšali rezultat.

Vendar pa to prinaša tudi izzive, kot je denimo ta, kako »igrati globalno, a ostati lokalen«. Lokalni fokus je nekaj, kar je treba vključiti v celotno strategijo. Predvsem zaradi konkurentov, ki delujejo le lokalno in imajo zaradi tega določene prednosti.

Poleg tega delovanje v globalnem okolju prinaša tudi izzive, kot je vodenje mednarodne ekipe (ne le v različnih državah, ampak tudi na različnih celinah). To zahteva upoštevanje kulturnih razlik in pogosto moram temu prilagoditi svoj slog vodenja.

To so samo nekatere razlike oziroma izzivi, s katerim se srečujem v globalnem okolju. Kar pa zadeva vprašanje, kje ima Slovenija največ potenciala, mislim, da je to predvsem na področju B2B-poslovanja. Menim, da digitalizacija na področju B2B-poslovanja v Sloveniji še ni tako zelo razvita kot v tujini.

Na primeru TeamViewer lahko povem, da poslujemo predvsem na področju B2B, in lahko rečem, da se kljub temu, da imamo digitalizacijo na mnogih oddelkih vpeljano že vrsto let, na tem področju še vedno odločamo za dodatne investicije, predvsem z namenom izboljšati tako e-commerce kot tudi na splošno digitalizacijo podjetja, saj se zavedamo njenih prednosti.

Eden izmed razlogov, zakaj je digitalizacija za nas tako zelo pomembna, je med drugim optimizacija stroškov. Poleg tega v zadnjih letih v tujini na področju B2B opažam tudi trend vpeljave augmented reality solutions (rešitve z obogateno resničnost).

Slednje je nekaj, s čimer se v TeamViewerju zadnja leta zelo aktivno ukvarjamo in kar tudi ponuja različne rešitve – in morda je ravno to tisto področje, ki je v tujini že zelo aktualno, v Sloveniji pa je še v povojih.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?
Maja Perkovič Intervju

2. Kako pa je videti zaposlitveni proces v podjetjih, kot sta Adobe in TeamViewer?

Načeloma se zelo razlikuje glede na oddelek in pozicijo. Tako da univerzalnega odgovora na to vprašanje ni, lahko pa rečem, da so načeloma pri zaposlitvenih procesih zelo pomembne tudi mehke veščine – torej ne le to, da je oseba strokovnjak na svojem področju, ampak da na razgovoru pokaže tudi mehke veščine (kritično mišljenje, timsko delo, učinkovita komunikacija ...).

V obeh primerih sem imela več krogov razgovorov (mislim, da v Adobe celo deset); prvi krogi so usmerjeni bolj v prikaz znanja za področje, na katerem bo kandidat delal, naslednji koraki pa, kot sem omenila, v demonstriranje mehkih veščin. Veliko pozornosti se namreč posveča kulturi podjetja, zato je za slednje zelo pomembno, da najde nekoga, ki se bo razumel s timom in bo imel enake vrednote kot podjetje. 

3. Kako veliko ekipo (in s kakšnim naborom znanj) trenutno vodiš?

Moja trenutna naloga pri TeamViewerju je vzpostavitev globalnega oddelka za e-poslovanje. Trenutno smo tudi v postopku prehoda na novo tehnološko platformo, ki nam bo omogočila, da uporabnikom ponudimo boljšo in predvsem bolj personalizirano digitalno izkušnjo. Trenutno vodim ekipo desetih ljudi, ki pa se bo v prihodnosti povečala, saj ravno zaradi vzpostavitve globalnega oddelka za e-poslovanje aktivno iščemo in zaposlujemo ljudi z različnimi spektri znanja (UX-designer, e-commerce analyst, growth e-commerce analyst itd.).

Prav tako je tim trenutno razpršen po različnih državah in celinah (Evropa, Amerika, Azija), kar pomeni, da je za nas pomembno, da imajo sodelavci poleg strokovnega znanja tudi lokalno razumevanje trga.

Nadaljevanje intervjuja, s poudarkom na e-commerce in oglaševanejm pričakujte naslednji teden.

Medtem preberite še ...

4 ključne vloge za 
vzpostavitev B2B spletnega 
portala

3 obvezna dejanja za boljšo prodajo prek vašega B2B spletnega portala

Prihranite stroške, in povečajte dobiček z B2B spletnim portalom (2. del)

Early Bird Ponudba

v vrednosti 5.000 € 
za vzpostavitev in integracijo

Early Bird cena 
funkcionalnosti Advanced paketa za ceno Pro paketa


Na spletni strani Shopamine poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.