Upravljanje zalog v B2B: 5 enostavnih stvari za manj stresno poslovanje

Nika von Shopamine

Objavljeno
22. september 2022

Upravljanje zalog, zlasti zagotavljanje ustreznih količin zalog, je na področju prodaje B2B izjemno pomembno. Pozitivna stran selitve prodaje B2B na splet je, da to strankam in prodajnim predstavnikom omogoča boljši vpogled v podatke o zalogah že ob oddaji naročil.

Vpogled v razpoložljivost zalog kupcem omogoča, da že med oddajo naročila poznajo stanje zalog in tako dobijo boljšo uporabniško izkušnjo, dobavitelji pa lahko preprečijo zamude pri dostavi in povečajo natančnost realizacije naročil. 

V veleprodaji in distribuciji B2B se moramo v zvezi s prikazovanjem podatkov o zalogah zavedati petih stvari.

1. PODATKE O ZALOGAH JE MOGOČE PRIKAZATI NA VEČ NAČINOV

Podatki o zalogah se nanašajo na informacije o razpoložljivosti izdelkov, način prikaza zalog pa lahko prilagodimo glede na svojo prodajo B2B.

V idealnem primeru bo programska oprema za prodajo B2B omogočala avtomatizirano obveščanje prodajnih predstavnikov in kupcev o zalogah. Videli bodo lahko, ali je izdelek na zalogi ali ne, kakšne so njegove natančne razpoložljive količine in kdaj bo na voljo za odpremo. 

Poleg tega vam mora programska oprema nuditi napredno upravljanje s prikazom zalog in nakupnimi pogoji vezanimi na zalogo.

2. PODATKI O ZALOGAH MORAJO BITI PRIKAZANI V DIGITALNEM KATALOGU B2B 

Podatki o zalogah so v digitalnem katalogu pogosto prikazani skupaj s slikami; digitalni katalogi so najbolj uporabni v dveh primerih. Po eni strani so odlični za prodajne predstavnike, ki lahko ob osebnem prodajnem stiku beležijo naročila v mobilni aplikaciji.

Če prodajni predstavniki vedo, kakšne so zaloge posameznih izdelkov, se lahko pripravijo in po potrebi predlagajo alternativne izdelke ter se na splošno bolje odzivajo na pričakovanja strank.

Po drugi strani pa so digitalni katalogi izjemnega pomena tudi za stranke, ki naročajo na spletnem portalu in mobilnih napravah. Če so stranke seznanjene s stanjem zalog, bodo lahko same naročale, ne da bi jim bilo treba stopiti v stik s službo za pomoč strankam.

3.PREGLEDNOST ZALOG BO BISTVENO IZBOLJŠALA IZKUŠNJO STRANK IN DELOVANJE ZALEDNE PISARNE

Naročila kupcev, ki so seznanjeni s stanjem zalog, bodo verjetno nemoteno obdelana.

Kupcem in prodajnim zastopnikom, ki so ob oddaji naročil seznanjeni s stanjem zalog in lahko dostopajo do informacij o njih, ne bo treba pošiljati e-sporočil službi za pomoč strankam in spraševati o zalogah. Mnoga podjetja se zato odločijo za preusmeritev svojega zalednega osebja k opravljanju bolj strateških nalog.

Preglednost zalog zagotavlja strankam B2B nakupno izkušnjo, ki je skladna z njihovimi pričakovanji v osebnem življenju, kjer so kot kupci navajeni vedeti, ali so izdelki na zalogi ali ne.

4. PODATKE O ZALOGAH SE LAHKO V PROGRAMSKO OPREMO ZA PRODAJO B2B VNAŠA PREK RAZLIČNIH SISTEMOV TRETJIH OSEB

Za prikaz podatkov o zalogah v digitalnem katalogu B2B je treba podatke iz sistema ERP, programske opreme za skladiščenje ali sistema za upravljanje zalog prenesti v programsko opremo za spletno trgovino B2B in aplikacijo prodajnih predstavnikov za naročanje.

Podatke o zalogah lahko prenesemo ročno (z uvozom in izvozom preglednice) ali samodejno (z integracijo API).

5. PODATKI O ZALOGAH SE MORAJO SPROTI POSODABLJATI 

Natančnost podatkov o zalogah je odvisna od tega, kako redno se ti podatki posodabljajo.

Nekaterim proizvajalcem in distributerjem sicer zadostuje ročno dnevno (ali celo tedensko) posodabljanje ravni zalog, vendar je edini pravi način za prikaz zalog izdelkov v realnem času integracija API, ki povezuje vir podatkov o zalogah s programsko opremo za spletno trgovino in zagotavlja, da sta ta dva sistema vedno sinhronizirana.