Kdaj opustiti lokalno nameščeno programsko rešitev za B2B spletni portal in izbrati SaaS platformo (1. del)

Nika von Shopamine

Objavljeno
20. januar 2022

Uvod

Tehnologija spreminja svet B2B-poslovanja. B2B spletni portal je vsestranski; prodajnim predstavnikom omogoča naročanje blaga na kraju samem, vašim strankam zagotavlja uporabo B2B spletne trgovine in je tudi centraliziran sistem za upravljanje naročil. Vse te tehnološke rešitve proizvajalci in distributerji danes s pridom uporabljajo za dvig učinkovitosti prodaje, za večjo samostojnost kupcev pri postopku naročanja in za racionalizacijo obdelave naročil.

Ob današnjem hitrem napredku računalništva v oblaku, mobilne tehnologije in oblikovanja uporabniške izkušnje se številna podjetja soočajo z vprašanjem, ali naj s prilagojene, lokalno nameščene programske rešitve za prodajo in naročanje preidejo na rešitev v obliki programske opreme kot storitve (SaaS).

Dejstvo je, da so ponudniki SaaS vse boljši v prilagajanju zapletenim transakcijam poslovanja veleprodaje (B2B), in zato se mnogi proizvajalci in distributerji odločajo zanje. 

Podjetja, ki delajo s prilagojeno programsko opremo za prodajo in naročanje, s starejšo strojno opremo in prilagojenimi orodji, pa te okorne sisteme opuščajo. Zato v nadaljevanju primerjamo rešitve za B2B spletno trgovino po meri in rešitve SaaS na področju B2B ter predstavljamo prednosti in slabosti obojih.

Izzivi po meri izdelane programske opreme

Po meri izdelana programska oprema je na začetku videti izjemno privlačna – podjetja lahko oblikujejo sistem, ki deluje v skladu z njihovimi delovnimi tokovi in poslovnimi procesi – vendar se kasneje pogosto izkaže, da lahko pomeni tudi vedno težje in dražje vzdrževanje.

Med glavne izzive, ki jih prinaša po meri izdelana programska oprema, prištevamo naslednje:

  • 1. Dolgo obdobje uvajanja.

    To lahko povzroči dodatne stroške zaradi zamude pri nastopu na trgu, kar pomeni izgubo prihodkov in konkurenčnega položaja ter nezadovoljstvo strank.

  • 2. Visoki skupni stroški.

    Čeprav se lahko to zdi protislovno, je strošek lastniške programske opreme lahko celo višji kot rešitev SaaS, za katero plačujemo naročnino. Lastna programska oprema prinese številne skrite ali nepredvidene stroške, vključno s stroški vzdrževanja, licenc in nadgradenj.

  • 3. Težave pri nadgradnjah in vzdrževanju.

    Pri obsežnih prilagoditvah je lahko vzdrževanje programske opreme zelo oteženo. Ko so potrebne nadgradnje, lahko pride tudi do nedelovanja programa. Nazadnje smo pri potrebnih nadgradnjah in vzdrževanju programske opreme, izdelane po meri, odvisni od razvijalcev. To pa lahko za podjetje pomeni tveganje, saj so nadgradnje pogosto drage.

  • 4. Težave z uporabnostjo.

    Če nimamo razvijalcev programske opreme, ki resnično razumejo delovanje našega podjetja in so res dobri pri oblikovanju uporabniške izkušnje, je lahko po meri izdelana programska oprema težavna za uporabo. Na koncu se lahko zgodi, da podjetje vloži veliko denarja v razvoj določenih funkcionalnosti, nato pa ugotovi, da jih prodajni zastopniki in/ali stranke dejansko ne uporabljajo

  • 5. Stagnacija.

    Po visoki začetni naložbi v programsko opremo, ki jo je težko posodabljati, lahko podjetja ugotovijo, da ne morejo izboljšati obstoječih delovnih postopkov in povečati učinkovitosti, medtem ko tehnologija okoli njih napreduje. To je tudi eden glavnih argumentov v prid rešitvam SaaS, ki se nenehno izboljšujejo in sledijo spremembam na trgu.

Prednosti že pripravljenih rešitev za B2B trgovanje

Obstoječe rešitve SaaS za prodajo in naročanje pomagajo proizvajalcem in distributerjem racionalizirati ključna poslovna področja. 

SaaS je programska oprema, ki jo ima v lasti, jo dobavlja in na daljavo upravlja eden ali več ponudnikov. 

Ponudnik(i) zagotavlja(jo) programsko opremo na podlagi sklopa skupne kode in definicij podatkov, ki jih uporabljajo vse pogodbene stranke, na podlagi plačila naročnine za uporabo programa ali na podlagi plačila naročnine glede na kazalnike uporabe.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

SaaS je zakupljena programska oprema, ki jo vzdržuje njen lastnik in ki deluje v oblaku.

Nekatere izmed osnovnih prednosti aplikacij SaaS so:

  • plačevanje z naročnino in nizek vstopni strošek,
  • relativno hitra vzpostavitev delovanja in uporabe programa,.
  • intuitivna zasnova uporabniške izkušnje in višja stopnja sprejema,<
  • možnost, da odgovornost za nadgradnje, delovanje in varnost programa prepustimo ponudniku SaaS,
  • redno posodabljanje in dodajanje novih funkcij in funkcionalnosti,
  • zagotavljanje tehnične podpore s strani ponudnika programa.

Ena največjih prednosti SaaS je to, da imajo dobri ponudniki ustrezno tehnično znanje in izkušnje, ki jim omogočajo dobro poznavanje delovanja podjetij njihovih strank in stanja na področju tehnološkega napredka, zaradi česar lahko svoj izdelek nenehno izboljšujejo.

Prilagodljivost

Če je ponudnik SaaS že sodeloval s proizvajalci in distributerji iz različnih panog in s podjetji različnih velikosti, bo lažje obvladoval zapletene delovne procese in bo pripravljen na rast podjetja. 

Pomagal si bo lahko s povratnimi informacijami obstoječih strank in tako nenehno izboljševal izdelek ter uvajal nove funkcionalnosti. To je tudi prednost SaaS pred rešitvami po meri: slednje lahko izdela tudi kdo, ki sploh nima stika s podjetjem ali s panogo, in zato ne vključujejo prilagoditev, ki bi ob nadgradnjah omogočale ustrezno delovanje.

Eden izmed glavnih pomislekov glede SaaS je vprašanje, ali bo obstoječa rešitev v obliki programske opreme kot storitve lahko odgovorila na zapletene poslovne procese, denimo na različne cenovne skupine, skupine strank, poslovna pravila po meri in potrebo po obsežnem katalogu. 

Toda vprašanje prilagodljivosti ni vprašanje primerjave SaaS in spletne trgovine, izdelane po meri. Gre za splošno vprašanje oblikovanja programske opreme. Z lokalno programsko opremo je mogoče doseči podrobne prilagoditve, in dejansko obstajajo platforme SaaS, ki teh prilagoditev ne bodo omogočale. 

Vendar dober ponudnik SaaS naredi svojo programsko opremo dovolj prilagodljivo za kompleksnost različnih oblik poslovanja B2B, ob tem pa zagotovi še podporo, stalen dotok novih funkcij in zavedanje, da bo vedno na voljo posodobljena različica programske opreme.

Medtem preberite še ...

INTERVJU 
s Petrom Mesarcem

SEO
specialistom

Intervju z Rokom Prevolškom, CEO podjetja 1home

INTERVJU 
z Rokom Prevolškom

CEO podjetja 1home

Prenesi vodnik: Kako se pripraviti na digitalno preobrazbo

INTERVJU 
s Timom Bercetom

specialistom za
e-mail marketing

Ko obiščete našo spletno stran, samodejno namestimo potrebne piškotke v vašo napravo, da se lahko naša spletna stran pravilno prikazuje in deluje. V vašo napravo lahko namestimo tudi neobvezne analitične in marketinške piškotke, če izberete možnost »Sprejmi vse«. Ti piškotki zbirajo in analizirajo različne informacije o vaši interakciji z našim spletno stranjo in drugimi spletnimi mesti za ciljno usmerjeno oglaševanje.

Prosimo, kliknite gumb  Sprejmi vse, če se strinjate z uporabo vseh vrst piškotkov ali zavrnite neobvezne piškotke s klikom na Zavrni vse '. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.