5 vprašanj, ki vam bodo v pomoč pri izbiri ustrezne rešitve za B2B poslovanje (2. del)

Nika von Shopamine

Objavljeno

8. september 2022

Da izbira programske opreme za B2B spletni portal ni enostavna, smo povedali že  v prvem delu članka.

S prvim od petih vprašanj smo izpostavili pomen priprave seznama vaših sedanjih in prihodnjih prodajnih pravil ter poudarili, kako pomembno se je prepričati, da jih vaš ponudnik podpira. Z drugim vprašanjem pa smo izpostavili pomen uporabniške izkušnje vaših strank in s tem potrebo po preprosti rešitvi za vaš B2B spletni portal.

Da boste s svojo izbiro dolgoročno zadovoljni, vam predlagamo, da si zastavite še tri vprašanja. Če tudi na ta odgovorite pritrdilno, ste na dobri poti za sodelovanje s pravim ponudnikom rešitve za B2B spletno poslovanje. 

3. ALI BO REŠITEV ZA B2B SPLETNO POSLOVANJE DELOVALA NA MOBILNIH NAPRAVAH?

Sodobne rešitve B2B spletnega poslovanja morajo zagotavljati možnost oddaje naročil z mobilnih naprav, saj so kupci vse bolj dejavni na telefonih. Pri preverjanju mobilnih zmogljivosti bodite temeljiti, saj je lahko razumevanje delovanja spletne trgovine na mobilnih napravah zelo subjektivno.

Najpomembneje je, da preverite, ali ponudnik B2B spletne platforme ponuja prilagojen design tudi na mobilnih napravah. To lahko preverite sami, pri predstavljenih referencah ponudnika

Tako kot so nakupi prek mobilnih naprav postali hitrejši in enostavnejši B2C kupcem, je tudi oddaja naročil vaših B2B strank postala hitrejša in enostavnejša prek telefona. Sedaj lahko to opravijo izven pisarne, v poznih večerih urah, praznikih, ali na poroki, če jim med delovnikom ni uspelo. 

Pred sklenitvijo sodelovanja se prepričajte, da v celoti razumete, kako mobilna uporaba B2B spletnega portala deluje. Priporočljivo je, da jo pred podpisom pogodbe tudi sami preizkusite in uporabite njihov testni B2B portal.

4. ALI JE REŠITEV ZA B2B SPLETNO POSLOVANJE V OKVIRU VAŠEGA PRORAČUNA?

Mnoga podjetja, ki se prvič odločajo za rešitve B2B spletnega poslovanja, za ta projekt nimajo predvidenega proračuna. Če je tako tudi v vašem primeru, boste morali narediti nekaj ocen potencialne donosnosti naložbe v omenjeno rešitev, da boste ugotovili, koliko želite porabiti.

Dobre rešitve B2B spletne trgovine lahko močno vplivajo tako na zmanjšanje stroškov kot na porast naročil (tako njihove pogostosti kot tudi vrednosti). 

Nekateri prihranki so dokaj očitni: z B2B spletnim poslovanjem lahko na primer prihranite, ker vam ni treba več tiskati in distribuirati katalogov in ker lahko bistveno izboljšate natančnost naročil, kar pomeni manj ponovnega pošiljanja.

Druge prihranke je nekoliko težje izračunati, vendar so verjetno še pomembnejši: sem na primer sodijo prihranki pri stroških, povezanih z osebjem – slednjemu ni treba več ročno vnašati podatkov, saj jih stranke v sistem vnesejo same, vaše osebje pa se lahko namesto tega posveti iskanju novih strank, pospeševanju prodaje in ohranjanju obstoječe baze strank, kar pomeni dodaten prihranek oz. potencialen prihodek.

Ko boste ocenili višino vseh prihrankov, ki se nanašajo na zmanjšanje stroškov na eni strani in na povečanje prihodkov na drugi strani, se lahko odločite za pregled rešitev B2B spletnega poslovanja, ki so smiselne za vas glede na vaš proračun. 

Zelo verjetno se bo izkazalo, da je cenovno najugodnejša odločitev programska oprema kot storitev ali SaaS (saj so te razvite na podlagi številnih podatkov o strankah in zato ustrezajo najbolj standardnim delovnim tokovom B2B-kupcev).

Ključno pa je, da vam izbrana rešitev omogoča tudi prilagoditve, značilne za vaše podjetje. Tudi če v tem trenutku ocenjujete, da rešitve SaaS vašemu spletnemu poslovanju ni treba prilagajati, je dobro imeti zagotovilo, da boste spletno trgovino v prihodnosti lahko prilagodili, če bo to potrebno ali če boste to želeli.

Na tem mestu lahko izpostavimo tudi slabost rešitev »po meri«. Pogosto se zgodi, da so projekti programske opreme za B2B spletno poslovanje »po meri« na koncu veliko dražji, kot je prvotno načrtovano. To se lahko zgodi bodisi zato, ker se vzpostavitev te rešitve lahko zavleče in se posledično zviša tudi število plačljivih ur za projekt, bodisi zato, ker se lahko nadgradnja in dodajanje funkcij sčasoma izkažeta za zelo draga.

Rešitve za B2B spletno trgovino po meri pogosto postanejo finančno nevzdržne, in zato številna podjetja prehajajo od programske opreme, izdelane po meri, k programski opremi kot storitvi (SaaS).

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

5. ALI BO REŠITEV ZA B2B SPLETNO POSLOVANJE PRESTALA PREIZKUS ČASA? 

Nazadnje se morate prepričati tudi, da bo izbrana rešitev B2B spletnega poslovanja dolgoročno zadovoljila vaše potrebe. Vedeti moramo, da sta vzpostavitev nove rešitve in preusmeritev strank nanjo dragi in težavni.

Rešitev za B2B spletno poslovanje, ki lahko prestane preizkus časa, ima naslednje lastnosti:

  • Spletno poslovanje se vse bolj seli na mobilne naprave, zato mora rešitev, ki jo boste izbrali, na mobilnih napravah odlično delovati.
  • Ima sodoben videz. Tehnologija in spletno poslovanje na splošno se spreminjata tako hitro, da so lahko stvari hitro videti zastarele. Zato se odločite za sodelovanje s ponudnikom, ki ima sodoben vmesnik. To je zagotovilo, da bo tudi v prihodnje skrbel za njegovo posodabljanje.
  • Omogoča vam reden dostop do posodobitev in dodatnih funkcij brez doplačil. Podjetja, ki imajo s posodabljanjem svojih rešitev za B2B spletno poslovanje dodatne stroške, se zaradi varčevanja pogosto odpovejo spremembam, to pa vodi v zastarelost programske opreme.
  • Nazadnje mora biti programska oprema prilagojena vašim prodajnim pravilom, in to ne le tistim, ki jih uporabljate trenutno, temveč tudi tistim, ki jih boste morda uporabljali v prihodnosti. Če se boste odločili za kakršnekoli spremembe glede promocij, naročanja, podatkov po meri itn., se morate prepričati, da je izbrana rešitev za B2B spletno trgovino prilagodljiva. To obvezno preverite, da ne boste svoje odločitve kasneje obžalovali.

Medtem preberite še ...

5 vprašanj, ki vam bodo v pomoč pri izbiri ustrezne rešitve za B2B poslovanje (2. del)

Če iščete programsko opremo za B2B spletni portal, boste hitro ugotovili, da je na trgu veliko možnosti, in morda se boste vprašali, kje sploh začeti...

5 razlogov, zaradi katerih po meni izdelana B2B spletna trgovina ni vedno najboljša izbira

Zgodovinsko gledano so bile rešitve po meri izbira večine distributerjev in proizvodnih podjetji. Misel, da bi imeli spletno trgovino, ki bi bila narejena...

5 glavnih slabosti zastarelih rešitev za B2B e-poslovanje

Elektronsko poslovanje je korenito spremenilo način naročanja kupcev B2B v proizvodnji in distribuciji. V današnjem gospodarstvu se številni distributerji – zlasti tisti, ki uporabljajo po meri narejene rešitve...

Ko obiščete našo spletno stran, samodejno namestimo potrebne piškotke v vašo napravo, da se lahko naša spletna stran pravilno prikazuje in deluje. V vašo napravo lahko namestimo tudi neobvezne analitične in marketinške piškotke, če izberete možnost »Sprejmi vse«. Ti piškotki zbirajo in analizirajo različne informacije o vaši interakciji z našim spletno stranjo in drugimi spletnimi mesti za ciljno usmerjeno oglaševanje.

Prosimo, kliknite gumb  Sprejmi vse, če se strinjate z uporabo vseh vrst piškotkov ali zavrnite neobvezne piškotke s klikom na Zavrni vse '. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.