5 glavnih slabosti zastarelih rešitev za B2B e-poslovanje

 

Nika von Shopamine

Objavljeno
18. avgust 2022

slabosti zastarelih rešitev za B2B poslovanje

Elektronsko poslovanje je korenito spremenilo način naročanja kupcev B2B v proizvodnji in distribuciji. V današnjem gospodarstvu se številni distributerji – zlasti tisti, ki uporabljajo po meri narejene rešitve ali zastarele platforme e-poslovanja – trudijo izpolniti naraščajoča pričakovanja kupcev, zaradi zastarele estetike in pomanjkanja ključnih funkcij e-poslovanja, ki so običajne v B2C, pa mnoge od teh rešitev proizvajalcem in distributerjem preprosto ne omogočajo zagotavljanja sodobne izkušnje naročanja, ki jo želijo njihovi kupci. 

Tokrat vam želimo predstaviti glavne slabosti zastarelih rešitev za B2B e-poslovanje.

1. Omejene funkcionalnosti prodaje B2B

Postopek naročanja B2B opredeljujejo specifične značilnosti, kot so naročanje velikih količin, ponavljajoča se naročila in cene, prilagojene posameznim strankam. Številne prevladujoče rešitve za spletno naročanje nimajo B2B-funkcij, ki jih potrebujejo dobavitelji

Premišljeno zasnovana uporabniška izkušnja je najpomembnejši dejavnik, ki spodbuja stranke, da določeno programsko opremo sprejmejo, zato platforma za e-poslovanje, ki ni optimizirana za prodajo B2B, pogosto ostane neizkoriščena.

2. Slabši digitalni katalog

Čeprav se nam v svetu B2C digitalni katalog brez slik zdi nekaj neverjetnega, številni zastareli portali za e-poslovanje B2B strankam dejansko ponujajo le sezname brez fotografij izdelkov. V nekaterih katalogih celo ni prostora za izčrpnejše opise izdelkov. To je tako, kot da bi imeli pred seboj le navaden obrazec za naročilo. 

Podpovprečen katalog ne odgovarja na vprašanja, ki jih ima kupec pri sprejemanju nakupnih odločitev, in od njega zahteva, da se za informacije in pojasnila obrne na zaledno ekipo dobavitelja.

3. Pomanjkanje dostopa do pomembnih podatkov 

Poleg zagotavljanja podrobnih informacij o izdelkih je pomembno, da v digitalnem katalogu kupcem B2B omogočimo tudi dostop do zgodovine naročil, saj so ponavljajoča se naročila značilna za nakupe B2B v proizvodnji in distribuciji. Številne rešitve e-poslovanja B2B v proizvodnji in distribuciji danes zagotavljajo le omejen dostop do zgodovine naročil ali pa ga sploh ne omogočajo. 

V prevladujočih rešitvah e-poslovanja B2B pogosto manjkajo tudi podatki o zalogi izdelkov, ki so jih kupci navajeni videti v nakupnem okolju B2C, zaradi česar se lahko zgodi, da se stranke za ponovno naročanje ne bodo odločile.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

4. Slabša mobilna izkušnja 

Večina sodobnih platform za spletno trgovino B2B nima ustreznih rešitev za mobilno naročanje, saj je uporabniška izkušnja daleč od podobnih platform v B2C. Mnogi distributerji niso izkoristili prednosti mobilnih telefonov in tabličnih računalnikov, zato morajo stranke še vedno oddajati naročila s čitalniki črtne kode. 

Kadar je mobilno naročanje kljub temu mogoče tudi na pametnih telefonih, to pogosto pomeni le dostop do portala prek spletnega brskalnika, kar pa zahteva zanesljivo internetno povezavo.

B2B spletni portal (oz. B2B spletna trgovina) mora biti odlično prilagojen mobilnim napravam, če želimo zagotoviti odlično uporabniško izkušnjo. 

5. Stagnacija in neprilagodljivost

Številne trenutne rešitve za e-trgovino B2B so zastarele, saj so bile razvite pred več leti ali celo desetletji. In ker sta nadgradnja te programske opreme ali vključevanje novih funkcij pogosto kompleksna in draga, so posodobitve redke. 

Proizvajalci in distributerji, ki te rešitve uporabljajo, zato težko izpolnjujejo vse večja pričakovanja svojih strank, zaradi česar se raje odločajo za rešitve SaaS (Software as a Service), ki sledijo hitremu tehnološkemu napredku.

Preberite še kaj zanimivega...

Tri obvezna dejanja za boljšo prodajo prek vašega B2B-portala

Ste na novo zagnali svojo spletno B2B-prodajo ali pa jo imate že več mesecev, pa se pri prodaji še nič ne pozna? 
Predstavljamo vam tri marketinške metode...

5 Najpogostejših napak, ki jih ne želite narediti pri postavitvi B2B spletnega portala 

Ob selitvi poslovanja na splet si marsikdo ne predstavlja, kaj vse gre lahko narobe pri postavitvi B2B spletnega portala za oddajo naročil (B2B spletna trgovina). Na podlagi ...

Prihranite stroške in povečajte dobiček z veleprodajno - B2B spletno platformo (1. del)

Stranke, ki imajo že izkušnjo večkanalnega nakupovanja pri trgovcih na drobno, zahtevajo boljšo (ter hitrejšo) izkušnjo tudi v svojem B2B-poslovanju. Želijo si dobre uporabniške...