5 glavnih slabosti zastarelih rešitev za B2B e-poslovanje

 

Nika von Shopamine

Objavljeno
18. avgust 2022

Elektronsko poslovanje je korenito spremenilo način naročanja kupcev B2B v proizvodnji in distribuciji. V današnjem gospodarstvu se številni distributerji – zlasti tisti, ki uporabljajo po meri narejene rešitve ali zastarele platforme e-poslovanja – trudijo izpolniti naraščajoča pričakovanja kupcev, zaradi zastarele estetike in pomanjkanja ključnih funkcij e-poslovanja, ki so običajne v B2C, pa mnoge od teh rešitev proizvajalcem in distributerjem preprosto ne omogočajo zagotavljanja sodobne izkušnje naročanja, ki jo želijo njihovi kupci. 

Tokrat vam želimo predstaviti glavne slabosti zastarelih rešitev za B2B e-poslovanje.

1. Omejene funkcionalnosti prodaje B2B

Postopek naročanja B2B opredeljujejo specifične značilnosti, kot so naročanje velikih količin, ponavljajoča se naročila in cene, prilagojene posameznim strankam. Številne prevladujoče rešitve za spletno naročanje nimajo B2B-funkcij, ki jih potrebujejo dobavitelji

Premišljeno zasnovana uporabniška izkušnja je najpomembnejši dejavnik, ki spodbuja stranke, da določeno programsko opremo sprejmejo, zato platforma za e-poslovanje, ki ni optimizirana za prodajo B2B, pogosto ostane neizkoriščena.

2. Slabši digitalni katalog

Čeprav se nam v svetu B2C digitalni katalog brez slik zdi nekaj neverjetnega, številni zastareli portali za e-poslovanje B2B strankam dejansko ponujajo le sezname brez fotografij izdelkov. V nekaterih katalogih celo ni prostora za izčrpnejše opise izdelkov. To je tako, kot da bi imeli pred seboj le navaden obrazec za naročilo. 

Podpovprečen katalog ne odgovarja na vprašanja, ki jih ima kupec pri sprejemanju nakupnih odločitev, in od njega zahteva, da se za informacije in pojasnila obrne na zaledno ekipo dobavitelja.

3. Pomanjkanje dostopa do pomembnih podatkov 

Poleg zagotavljanja podrobnih informacij o izdelkih je pomembno, da v digitalnem katalogu kupcem B2B omogočimo tudi dostop do zgodovine naročil, saj so ponavljajoča se naročila značilna za nakupe B2B v proizvodnji in distribuciji. Številne rešitve e-poslovanja B2B v proizvodnji in distribuciji danes zagotavljajo le omejen dostop do zgodovine naročil ali pa ga sploh ne omogočajo. 

V prevladujočih rešitvah e-poslovanja B2B pogosto manjkajo tudi podatki o zalogi izdelkov, ki so jih kupci navajeni videti v nakupnem okolju B2C, zaradi česar se lahko zgodi, da se stranke za ponovno naročanje ne bodo odločile.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

4. Slabša mobilna izkušnja 

Večina sodobnih platform za spletno trgovino B2B nima ustreznih rešitev za mobilno naročanje, saj je uporabniška izkušnja daleč od podobnih platform v B2C. Mnogi distributerji niso izkoristili prednosti mobilnih telefonov in tabličnih računalnikov, zato morajo stranke še vedno oddajati naročila s čitalniki črtne kode. 

Kadar je mobilno naročanje kljub temu mogoče tudi na pametnih telefonih, to pogosto pomeni le dostop do portala prek spletnega brskalnika, kar pa zahteva zanesljivo internetno povezavo.

B2B spletni portal (oz. B2B spletna trgovina) mora biti odlično prilagojen mobilnim napravam, če želimo zagotoviti odlično uporabniško izkušnjo. 

5. Stagnacija in neprilagodljivost

Številne trenutne rešitve za e-trgovino B2B so zastarele, saj so bile razvite pred več leti ali celo desetletji. In ker sta nadgradnja te programske opreme ali vključevanje novih funkcij pogosto kompleksna in draga, so posodobitve redke. 

Proizvajalci in distributerji, ki te rešitve uporabljajo, zato težko izpolnjujejo vse večja pričakovanja svojih strank, zaradi česar se raje odločajo za rešitve SaaS (Software as a Service), ki sledijo hitremu tehnološkemu napredku.

Preberite še kaj zanimivega...

Tri obvezna dejanja za boljšo prodajo prek vašega B2B-portala

Ste na novo zagnali svojo spletno B2B-prodajo ali pa jo imate že več mesecev, pa se pri prodaji še nič ne pozna? 
Predstavljamo vam tri marketinške metode...

5 Najpogostejših napak, ki jih ne želite narediti pri postavitvi B2B spletnega portala 

Ob selitvi poslovanja na splet si marsikdo ne predstavlja, kaj vse gre lahko narobe pri postavitvi B2B spletnega portala za oddajo naročil (B2B spletna trgovina). Na podlagi ...

Prihranite stroške in povečajte dobiček z veleprodajno - B2B spletno platformo (1. del)

Stranke, ki imajo že izkušnjo večkanalnega nakupovanja pri trgovcih na drobno, zahtevajo boljšo (ter hitrejšo) izkušnjo tudi v svojem B2B-poslovanju. Želijo si dobre uporabniške...

Early Bird Ponudba

v vrednosti 5.000 € 
za vzpostavitev in integracijo

Early Bird cena 
funkcionalnosti Advanced paketa za ceno Pro paketa


Na spletni strani Shopamine poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.