4 ključne vloge za vzpostavitev B2B spletnega portala

Nika von Shopamine

Objavljeno
15. september 2022

Proizvajalci in distributerji po vsem svetu hitro uvajajo portale za spletno naročanje in mnogi to počnejo prvič. Čeprav utegne biti uvajanje novih rešitev zastrašujoče, lahko vse skupaj močno olajša pravilna priprava. Prvi in pogosto najpomembnejši korak v procesu načrtovanja (in tudi vzdrževanja) je izbira prave ekipe, ki bo zadolžena za vzpostavitev B2B sletnega portala.

Za vzpostavitev so ključne štiri osebe:

1.  VODJA PROJEKTA

Vodja projekta je kontaktna oseba, ki komunicira z vašim ponudnikom B2B spletnega portala ter usklajuje dejavnosti in variabilne dele projekta. Navadno je to nekdo iz prodaje, IT-podpore, operative ali trženja. Ker je odgovoren za uspešno izvedbo projekta, mora imeti vpliv na druge sodelujoče v projektni skupini in dostop do ključnih poslovnih podatkov, da lahko učinkovito oceni poslovni učinek B2B portala.

2.  STROKOVNJAK ZA PODATKE

Strokovnjak za podatke je navadno operativec ali član IT-ekipe; odgovoren je za vzpostavitev in poznejše redno vzdrževanje podatkov o strankah, izdelkih, cenah in zalogah. Usklajuje in določa postopke upravljanja naročil, oddanih na portalu. Strokovnjak za podatke lahko upravlja tudi vse procese integracij, ki zagotavljajo nemoten prenos podatkov med platformo vašega B2B spletnega portala in drugimi temeljnimi poslovnimi sistemi, kot sta ERP ali računovodski program.

3.  SKRBNIK KUPCEV 

Skrbnik kupcev je odgovoren za informiranje strank, spremljanje registracij novih uporabnikov in začetno pomoč strankam pri uporabi nove spletne trgovine B2B. To mora biti nekdo iz prodajne ekipe – natančneje, vodja prodaje, da lahko k promoviranju novega portala spodbuja tudi zastopnike.

4.  OBLIKOVALEC BLAGOVNE ZNAMKE IN SPOROČIL

Oblikovalec blagovne znamke in sporočil je odgovoren za vizualno zasnovo B2B spletnega portala. Poskrbi za logotip, fotografije izdelkov in za barve blagovne znamke. Navadno je to nekdo iz trženja, ki skrbi tudi za oblikovanje sporočil za stranke, posredovanih prek spletnega portala in v povezanih trženjskih kampanjah.