10 nasvetov pri izbiri predloge za spletno stran

 

Nika von Shopamine

Objavljeno
24. november 2022

Vodja oddelka za uspeh pri strankah nosi glavno vlogo pri ozaveščanju, usmerjenem v rast prodaje. Vodja mora biti osredotočen na vzpostavljanje dobrega odnosa med prodajalcem in stranko. Storitve za stranke so osredotočene na reaktivni pristop in navadno predstavljajo samostojen oddelek v podjetju, ekipa uspeha pri strankah pa je razpršena in odvisna od sodelovanja različnih ekip ter proaktivnega pristopa.

Nasprotno od storitev za stranke, ki so usmerjene k problemom in njihovemu hitremu razreševanju, se uspešnost podjetja pri strankah osredotoča na priložnosti ter načrtovanje in zagotavljanje dolgotrajne vrednosti storitve ali izdelka. Oddelka bosta ločeno ali skupaj poskrbela, da bo vaše podjetje v ospredje postavilo svoje stranke, kar bo pripomoglo k rasti in razvoju, hkrati pa tudi k prodaji donosnejših storitev ali izdelkov.

Vodja oddelka za uspeh pri strankah je ambasador strank na eni in srce podjetja na drugi strani, saj opozarja na probleme končnega uporabnika in poskrbi za njihovo obravnavo ter reševanje. Njegova naloga je, da se odzove na kakršna koli opozorila, hrošče, težave in nevšečnosti, na katere naletijo obstoječe stranke. Uspešno posredovanje ekipe storitev za stranke pa obrodi sadove v obliki nadgradnje, obnovitev in razširitev storitve.

Potencial za uspeh

Kolikšen delež spletnih nakupov v Evropi je torej opravljen s pomočjo mobilnih naprav? Glede na podatke oglaševalske agencije Tradedoubler gre za 13 % vseh spletnih nakupov, po izsledkih iste raziskave pa naj bi se ta odstotek do leta 2018 povečal kar na 49 %. Pa Slovenija? Po podatkih raziskave, ki jo je skupaj z Valiconom opravilo Društvo za marketing Slovenije, prek mobilnih naprav opravi nakup 5 % slovenskih spletnih potrošnikov. Seveda smo ta podatek nemudoma primerjali z agregiranimi podatki vseh 150 spletnih trgovin, ki delujejo na platformi Shopamine. Na tem, verjetno največjem vzorcu spletnih trgovin v Sloveniji, je ta delež kar precej višji, saj znaša dobrih 9 %. Glede na navedeno in tudi glede na dosedanje trende lahko tudi v prihodnje pričakujemo rast deleža nakupov, opravljenih s pomočjo mobilnih naprav.

Meje med offline, online in mobile prodajo so čedalje bolj zabrisane. Trgovci se morajo prilagoditi novemu terenu, ki od njih zahteva enotnost, odzivnost, pozornost in prilagodljivost. Prepletenost vseh prodajnih kanalov je nuja za vsakega trgovca, ki želi biti in ostati v koraku s časom. Spletni trgovci se morajo zavedati, da je prisotnost na mobilnih napravah vstopnica do potrošnikovega zaupanja, zvestobe in zavezanosti. Je vaša spletna trgovina že pripravljena na to? Če želite biti relevantni in rasti v skladu s trendi, vam priporočamo, da svojo spletno trgovino prilagodite mobilnim napravam. Ekipa Shopamine vam pri tem z veseljem pomaga. Za vse informacije smo vam na voljo na 030 220 500 ali na elektronskem naslovu podpora@shopamine.com .

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

Medtem preberite še ...

INTERVJU z Majo Perković, 
specialistko za dig. marketing spl. trgovin (1. del)

INTERVJU 
s SEO specialistom 
Petrom Mesarcem

KAKO
se pripraviti na 
digitalno preobrazbo

Early Bird Ponudba

v vrednosti 5.000 € 
za vzpostavitev in integracijo

Early Bird cena 
funkcionalnosti Advanced paketa za ceno Pro paketa


Na spletni strani Shopamine poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.