5 najpogostejših napak, ki jih ne želite narediti pri postavitvi B2B spletne trgovine

5 NAJPOGOSTEJŠIH NAPAK, KI JIH NE ŽELITE NAREDITI OB POSTAVITVI B2B SPLETNE TRGOVINE

Ob selitvi poslovanja na splet si marsikdo ne predstavlja, kaj vse gre lahko narobe pri postavitvi B2B spletne trgovine (B2B - ang. business to business). Na podlagi več kot desetletnih izkušenj z implementacijo B2B spletnih trgovin, smo pri Shopamine zbrali najpogostejše napake. Veliko smo se naučili od pogovorov z naročniki, ki so prišli do nas potem, ko so postavili B2B spletno trgovino vendar s postavitvijo niso bili zadovoljni. Preverite na kaj morate biti pozorni, da se tem napakam izognete ali jih čim prej odpravite.

#1 – B2B SPLETNA TRGOVINA, KI JE NIHČE NE UPORABLJA

Verjetno ste že imeli izkušnjo: vidite reklamo, kliknete in odpre se spletna stran, ob kateri vam skorajda vzame sapo. Preprosto ne veste kam bi pogledali in kam kliknili, da bi našli, kar želite. Razlogi so lahko različni. Dejstvo je, da si takšne strani gotovo ne želite imeti. Slaba sprejetost B2B portala iz strani kupcev je daleč najpogostejša težava, ki jo opažamo pri vzpostavitvi B2B spletnega poslovanja. Zgornji opis je nekoliko karikiran, vendar boste med razlogi za slab sprejem spletne trgovine skoraj vedno našli: neintuitivno uporabniško izkušnjo, spletno trgovino, ki ni optimizirana za delovanje na mobilnih napravah ter splošno neizpolnjevanje pričakovanj in standardov spletnega poslovanja leta 2020. 

KAJ STORITI?

Prepričajte se, da vaš ponudnik izdeluje B2B spletne trgovine, ki so intuitivne in enostavne za uporabo ter brezhibno delujejo tudi na vseh mobilnih napravah. Preverite priporočila in si zagotovite, da je vaš ponudnik izkušen strokovnjak na področju B2B prodaje in razume vaše potrebe in protokole.

#2 – B2B SPLETNA STRAN, KI NE PODPIRA ŠTEVILNIH VIDIKOV VAŠEGA B2B POSLOVANJA

Vsaka B2B spletna trgovina ima svoje posebnosti. Te lahko izvirajo iz poslovnega modela ali vaših poslovnih procesov. Primer: različnim kategorijam kupcev nudite različne rabate, imate različne merila za minimalne količine naročila, različne akcijske cene in popuste. Posebnosti spletne trgovine so lahko tudi posledica specifik posamezne branže. Zato vam močno odsvetujemo izdelavo klasične spletne trgovine ali izbiro ponudnika, ki ne podpira širokega spektra možnosti in različnih B2B funkcionalnosti. Neprevidnost vas bo pripeljala do spletne trgovine, ki ne bo podpirala vaših prodajnih pravil ali pa boste določene situacije reševali z ročnim vnosom naročil. Tega si najbrž ne želite in ni vredno tistih nekaj privarčevanih evrov na račun izbire cenejšega ponudnika.

KAJ STORITI?

Če si želite učinkovito digitalizirati in avtomatizirati vaš prodajni proces, si vzemite čas in izdelovalcu spletne trgovine natančno predstavite specifike vašega poslovanja. Za ponudnika se odločite, šele ko se prepričate, da ta lahko upošteva specifike vašega poslovanja. Zakaj bi se zadovoljili z manj?

Shopamine pomaga distributerjem in proizvodnim podjetjem pri migraciji ali prvi postavitvi B2B spletne trgovine. Za pomoč pri izdelavi in postavitvi vaše B2B spletne trgovine, se povežite z nami in dogovorite za brezplačen posvet o vašem projektu. Predstavili vam bomo možne rešitve, po vaši meri.
Brezplačno svetovanje

#3 – RAZVOJ B2B POSLOVANJA BREZ PODPORE INTERNEGA ODDELKA ZA PRODAJO

Če si predstavljate, da boste prehod na spletno B2B poslovanje lahko izvedli mimo internega oddelka za prodajo, ste v zmoti. Takoj, ko se bo vašim komercialistom zdelo, da spletno poslovanje ogroža njihova delovna mesta, ga ne bodo promovirali. Raje si bodo prizadevali, da kupci še naprej opravijo nakup preko njih. Na ta način tudi ne boste mogli preveriti ali vaša nova programska oprema deluje in ali ima podjetje korist od uvedbe spletne prodaje.

KAJ STORITI?

Prizadevati si morate, da vaši komercialisti postanejo zavezniki in zagovorniki programske opreme za B2B spletno poslovanje. Svoje komercialiste zadolžite za podporo in svetovanje kupcem pri spletnem poslovanju. Na ta način boste angažirali zaposlene, stranke pa usposobili za uporabo vaše B2B spletne trgovine.

#4 – POSTAVITEV VEČ LOČENIH STRANI: PODJETJE, TRGOVINA, B2B TRGOVINA, B2C TRGOVINA ...

Veliko podjetji že ima spletno stran, uporablja ERP, ima CRM ali kakšen drug program, ki zbira podatke. Z dodajanjem še ene ločene spletne strani - B2B spletne trgovine - se kompleksnost celotnega sistema samo še dodatno poveča. Predvsem se poveča zapletenost pri povezovanju podatkov iz različnih sistemov kar botruje neučinkoviti ali oteženi po-nakupni komunikaciji z obstoječimi in potencialnimi kupci. 

KAJ STORITI?

Prizadevajte si, da z izvajalcem dobro premislite in načrtujete potovanje podatkov in deljenje podatkov med aplikacijami. Izberite strokovnjaka, ki pozna moderno ekonomijo deljenja informacij med aplikacijami z uporabo vmesnikov. Imeti mora izkušnje z integracijami in s povezovanjem sistemov. Načrtovanje in standardizacija se bosta zagotovo obrestovala pri vsakodnevnem delu.

#5 – POSKUS IZGRADNJE B2B SPLETNEGA MESTA PO MERI

Izbira “spletnega mojstra” za izdelavo spletne trgovine ali najem naključne agencije, se bosta le stežka obrestovala. Utegne se celo zgoditi, da projekt ne bo nikoli zaključen. Izdelava spletne trgovine je kompleksen projekt, ki zahteva znanje, strokovnost in izkušnje s takšnimi projekti. Če kateri od teh elementov manjka, se utegne zgoditi, da bo na koncu strošek bistveno višji in bo stran težko vzdrževati. Pri izbiri izgradnje B2B spletne trgovine po meri se pogosto zgodi, da podjetja ne znajo predvideti stroškov, ki bodo nastali v prihodnosti (nadgradnje, načrtovanje, testiranje, vzdrževanje integracij...).

KAJ STORITI?

Na trgu obstajajo podjetja, ki lahko zagotovijo znanje, strokovnost in izkušnje z izdelavo B2B spletnih trgovin. Marsikatero izmed teh podjetij ponuja že pripravljene predloge »off-the-shelf«, ki so optimalna in cenovno učinkovita rešitev (v primeru, ko ne želite začeti graditi spletne trgovine iz nič in hočete imeti relativno hitro postavljeno spletno trgovino). Poleg tega ta podjetja navadno nudijo ustrezno podporo in posodobitve, ki ustrezajo specifičnim potrebam posameznih podjetij.

Shopamine pomaga distributerjem in proizvodnim podjetjem pri migraciji ali prvi postavitvi B2B spletne trgovine. Za pomoč pri izdelavi in postavitvi vaše B2B spletne trgovine, se povežite z nami in dogovorite za brezplačen posvet o vašem projektu. Predstavili vam bomo možne rešitve, po vaši meri.
Brezplačno svetovanje
© Shopamine. Website running on Shopamine. Nastavitve piškotkov

Na spletni strani Shopamine poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.