Kako ustvariti digitalni katalog? (2. del)
V prvem delu smo izpostavili prednosti digitalnega kataloga in pomen analiziranja potreb strank, tako da lažje ustvarimo pregleden katalog. Z dobro postavljenimi kategorijami in filtri bomo strankam lažje prikazali točno to, kar potrebujejo.
V tokratnem delu se bomo posvetili vsebini.
3. Razumevanje potreb glede na vsebino
Šele ko se odločite, kako boste katalog uredili, se posvetite vsebini – opisom izdelkov, specifikacijam in fotografijam, ki bodo prodajnim zastopnikom pomagali pri prodaji in strankam pri odločitvah o nakupu. Ne glede na to, ali gre za besedilo ali za fotografije, pa mora katalog odražati doslednost.
Ob pregledovanju kataloga mora biti izkušnja za prodajne zastopnike in za stranke enotna. To bo obojim omogočilo profesionalno izkušnjo, strankam pa bo v pomoč, da se bodo lahko osredotočile na izdelke, ne pa na morebitne nedoslednosti na fotografijah ali na pomanjkljive informacije.
Fotografije izdelkov
Pri tem, ali boste izdelek prodali ali ne, je lahko odločilna ravno fotografija. Fotografije nizke kakovosti lahko stranke odvrnejo in imajo škodljive posledice za blagovno znamko. Po drugi strani lahko močne, privlačne fotografije z dobro osvetlitvijo, kompozicijo in ostrino vzbudijo zanimanje kupcev.
Glede na velikost kataloga in stopnjo svojega poslovanja se lahko odločite, ali boste za fotografiranje najeli fotografa ali se boste tega lotili sami. Ne glede na to, za kaj se boste odločili, pa boste morali ob tem paziti na nekaj ključnih stvari.
- Poskrbite, da bodo fotografije v visoki ločljivosti in da bodo vedno v fokusu
Fotografije morajo biti izostrene in jasne. Če se odločite, da boste izdelke fotografirali sami, uporabite stojalo in poskrbite za ostrino fotografij. Poskrbite tudi, da bodo vaše fotografije v visoki ločljivosti in da bo slike mogoče povečati, saj si bodo zastopniki in stranke tako lahko podrobneje ogledali izdelke, njihove materiale, vzorce in podobno. - Prikažite izdelek z več zornih kotov
Izdelek na fotografiji naj bo prikazan z več zornih kotov, vendar morate biti pri tem dosledni. Če se odločite, da boste izdelek fotografirali od spredaj, od zadaj in s strani, naredite enako in v enakem zaporedju z vsemi izdelki. Uporabnik mora vedeti, kaj lahko med pregledovanjem fotografij pričakuje. - Izogibajte se nedoslednemu obrezovanju fotografij
Pri fotografijah izdelkov je treba pozornost nameniti tudi velikosti in obrezovanju fotografij. Poskrbeti moramo, da so si fotografije po velikosti in izrezih čim bolj podobne. Tako bodo uporabniki lahko preprosto pregledovali slike. Izberite enoten slog obrezovanja za vse izdelke in ga dosledno uporabljajte v celotnem katalogu. - Izberite nevtralno ozadje
Ozadje slik naj bo preprosto in čisto, tako da bodo na fotografijah izstopali samo izdelki. Morebitni vzorci ozadja, barve ali viri svetlobe so lahko moteči. Držite se običajne prakse in preprostega belega ozadja. - Če je treba, prikažite velikost izdelka
V nekaterih primerih boste morali strankam ponuditi referenčno točko, da bodo lahko ocenili velikost izdelka. Če na primer prodajate prenosnik, katerega velikost je na fotografiji videti kot 13", v resnici pa je 15", bodo vaši prodajni zastopniki potrebovali več časa za razlago, vi pa boste tvegali izgubo potencialnega kupca. - Kontekstualne fotografije prikažite nazadnje
Če želite v katalog vključiti tudi kontekstualne fotografije ali fotografije življenjskega sloga v zvezi z izdelki, jih v zbirko fotografij posameznega izdelka dodajte nazadnje. Najprej naj bodo predstavljene najpomembnejše fotografije – tiste, na katerih je izdelek v ospredju in v središču na nevtralnem ozadju.
Kako na produktni fotografiji pokazati velikost izdelka Prikazovanje velikosti izdelka je lahko poseben izziv. Obstaja več načinov, kako se lahko tega lotite:
- Izdelek naj predstavlja model. To je ena najbolj znanih referenčnih točk, ki jih lahko uporabite.
- V fotografijo vključite majhen, običajen predmet, ki ga stranke lahko povežejo z izdelkom, ki ga predstavljate. Če na primer prodajate torbice, jih lahko fotografirate denimo s prenosnim telefonom ali s ključi (ne pozabite, da mora biti ta fotografija zadnja v nizu fotografij, ki predstavljajo izdelek).
- Merilo. Če na svojih fotografijah ne želite drugih izdelkov, lahko uporabite merilo – merilo ob strani fotografije je preprosta tehnika za prikaz velikosti izdelkov glede na druge izdelke.
Opis Izdelkov
Čeprav je fotografija lahko vredna tisoč besed, so v katalogu potrebni tudi dobri opisi izdelkov, ki kupcem pomagajo, da hitro razumejo ključne značilnosti in prednosti izdelka.
- Bodite jedrnati, a temeljiti
Opis mora biti dovolj podroben, da lahko odgovori na vsa vprašanja stranke o izdelku, vendar ne sme biti tako zapleten, da ga ne bi bilo mogoče razumeti že s kratkim preletom vsebine. - Izogibajte se daljših besedil
Čeprav je pomembno, da je izdelek opisan dovolj natančno in da s tem zastopnikom in strankam podate vse potrebne informacije o njem, je pomembno tudi, da se izognete predolgim besedilom. - Ohranite dosledno strukturo
Opise izdelkov razdelite na ključna poglavja in bodite pri tem dosledni. Če na primer v opis vključite kratek pregled izdelka, sporočilo o blagovni znamki in seznam specifikacij, potem naredite enako za vsak izdelek. - Razmislite o vključitvi informacij o zalogah
Če zaloge naročate sproti in pogosto, je dobro, da v katalog vključite tudi aktualno stanje zalog. Zastopniki se bodo lahko tako bolj strateško lotili prodaje, saj bodo strankam lahko ponudili alternativne izdelke, če bodo vedeli, da določenih izdelkov ni na zalogi. Po drugi strani pa – če imate možnost hitre dobave blaga in hitrega polnjenja zalog, informacije o zalogah v katalogu morda sploh ne potrebujete.
Informacije o izdelkih se lahko glede na panogo zelo razlikujejo. Ne glede na to, katere informacije boste vključili v katalog in katere boste izpustili, ne pozabite na ključni element – doslednost. Poskrbite, da bodo vse informacije o izdelkih popolne in da bodo vsi izdelki predstavljeni na enak način.