Kako se pripraviti na digitalno preobrazbo v proizvodnji in distribuciji (3. del)

Nika von Shopamine

Posted on

21. april 2022

VI. Pomen dvojnih osi

Da bo platforma vaše B2B spletne trgovine pripravljena na digitalno preobrazbo, morata biti obe osi na svojih položajih.

B2B spletna latforma mora omogočati izvajanje vsekanalne strategije, ki vključuje osebno in spletno prodajo. Te rešitve morajo imeti skupno zaledje, a to še ni dovolj. V kolikor vam je uspelo zajeti vse kanale, se morate zavedati, da je to samo trenutno stanje. Platforma mora biti prilagodljiva, agilna, vedno pripravljena na spremembo prodajne strategije z obzirom na vaše ostale poslovne procese.

Platforma mora imeti ustrezno tehnično infrastrukturo. Uporaben način za razumevanje tega koncepta je analogija »polnih baterij«.

Da bo horizontalna os platforme B2B spletnega poslovanja dovolj robustna za sofisticiranega proizvajalca ali distributerja, mora biti opremljena z določenimi »baterijami«. Imeti mora:

  • »out of the box« prodajne aplikacije za zastopnike in stranke,
  • izvorno mobilno tehnologijo,
  • funkcionalnosti za prodajo, ki so specifične za B2B (na primer upravljanje terena, določanje cen za posamezne segmente strank, zaloge na različnih lokacijah …).

Te »baterije« so za horizontalno os obvezne. Še tako bogate možnosti prilagajanja ne morejo nadomestiti šibke horizontalne osi. Proizvajalci in distributerji, ki poskušajo zgraditi platformo B2B spletnega poslovanja iz zelo prilagodljivega CRM-ja, se te lekcije pogosto naučijo na težji način.

Povzetek

Vrnimo se k trem pomembnim strateškim vprašanjem, s katerimi se srečujejo proizvajalci in distributerji, ki se pripravljajo na digitalno preobrazbo.

Če ste z »da« odgovorili na vprašanje »Ali potrebujem osebno prodajo in spletno naročanje za stranke?« ali na vprašanje »Ali bo mobilno naročanje v naslednjih petih letih pomembno za moje prodajne zastopnike ali stranke?«, mora imeti vaša platforma močno horizontalno os, ki zagotavlja zajemanje vseh kanalov.

Če pa ste pritrdilno odgovorili na vprašanje »Ali cenim prilagodljivost in sem pripravljen vpeljati spremembe v svoja poslovna pravila ali nove aplikacije v svoj tehnološki nabor?«, morate izbrati platformo z močno vertikalno osjo.

Programska oprema za prodajo in naročanje je prvi stik potencialnega kupca z vašim podjetjem. Zahteva »vkrcanje« (onboarding), preizkus in odlično uporabniško izkušnjo zaradi katere se bodo kupci odločili za redno uporabo vašega portala.

Proizvajalci in distributerji, ki so uporabili rigidne platforme za svoje B2B spletne trgovine, že kmalu po uvedbi iščejo nove rešitve. Poslovne zahteve se hitro spreminjajo, tisti, ki temu ne sledijo, tvegajo upad novih kupcev, obstoječim pa daje vtis nestrokovnosti in od njih zahteva prilagoditev novemu načinu naročanja.

Razmišljate o prenovi ali nadgradnji vaše spletne trgovine?

Želite pospešiti prodajo in vašim B2B strankam poenostaviti oddajo naročil?

VII. Nadaljni koraki

Najučinkovitejši način priprave na digitalno preobrazbo je vpeljava platforme za B2B spletno trgovino z močno horizontalno in vertikalno osjo. Naslednji konkretni koraki pa so odvisni od specifik vašega podjetja in konteksta.

Če se še niste odločili za nobeno komercialno tehnologijo, je to dobra novica, saj pomeni, da nimate »prtljage«. Vaša naloga je samo, da ugotovite, kaj vaše podjetje najbolj potrebuje, da bo konkurenčno:

  • Ali si vaše stranke želijo spletnega naročanja?
  • Ali vaši konkurenti ponujajo naročanje prek mobilnih naprav?
  • Ali je osebni kanal prednost vašega podjetja?

Glede na vaše vire, časovnice in splošno strateško vizijo je za vas morda smiselno, da se osredotočite na postopno vpeljavo posameznih kanalov in uvajate po eno rešitev hkrati. Vendar je vseeno nujno, da najdete platformo, ki ima vse »baterije«, močno vsekanalno pokritost in vertikalno os, ki ustreza potrebam po prilagoditvah. Če boste zagotovili vse to, bo vključevanje novih kanalov, ko boste zanje pripravljeni, preprosto.

Pred postopno vpeljavo posameznih kanalov si vzamite nekaj časa za tehten premislek in načrtovanje. V kolikor, kaj zgrešite ali se pojavijo nove rešitve za določene prodajne kanale, boste morali vložiti veliko dela v vašo spletno trgovino in ERP; če bo takšna rešitev sploh mogoča! Prednost večkanalne platforme je, da razvijalci stalno iščejo rešitve za obstoječe in prihodnje izzive.

Če pa imate platformo že vzpostavljeno, vam svetujemo, da jo pretehtate v luči predstavljenih osi. Zastavite si naslednja vprašanja:

HORIZONTALNA OS:

  • Koliko kanalov pokrivate?
  • Ali imate izvirne mobilne aplikacije za prodajne zastopnike in stranke?
  • Ali zadovoljujete specifične B2B-potrebe svojega poslovanja?

VERTIKALNA OS:

  • Ali ima vaša platforma odprt programski vmesnik (API)?
  • Ali vaša platforma vključuje vašim potrebam prilagojene podatke, logiko in videz?
  • Ali je vašim prodajnim praksam prilagojena točno tako, kot želite?

Če po tem premisleku ugotovite, da vaša trenutna platforma ne zadovoljuje vaših poslovnih potreb, je morda čas za nadgradnjo.

Želite prejeti celoten vodnik v .pdf obliki?
Izpolnite spodnji obrazec.

Vaše prijave ni bilo mogoče shraniti. Prosimo, poskusite ponovno.
Prijava je bila uspešna.

Kako se pripraviti na digitalno preobrazbo v proizvodnji in distribuciji

Medtem preberite še ...

INTERVJU 
z Rokom Prevolškom

CEO podjetja 1home

INTERVJU 
s Timom Bercetom

specialistom za
e-mail marketing

INTERVJU 
s Petrom Mesarcem

SEO
specialistom

Ko obiščete našo spletno stran, samodejno namestimo potrebne piškotke v vašo napravo, da se lahko naša spletna stran pravilno prikazuje in deluje. V vašo napravo lahko namestimo tudi neobvezne analitične in marketinške piškotke, če izberete možnost »Sprejmi vse«. Ti piškotki zbirajo in analizirajo različne informacije o vaši interakciji z našim spletno stranjo in drugimi spletnimi mesti za ciljno usmerjeno oglaševanje.

Prosimo, kliknite gumb  Sprejmi vse, če se strinjate z uporabo vseh vrst piškotkov ali zavrnite neobvezne piškotke s klikom na Zavrni vse '. Za več informacij si oglejte našo Politiko piškotkov.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.