Kako se pripraviti na digitalno preobrazbo v proizvodnji in distribuciji (2. del)

Kako se pripraviti na digitalno preobrazbo v proizvodnji in distribuciji (2. del)

14. APRIL 2022

V prvem delu smo govorili o tem, kako pripraviti digitalno preobrazbo, ter o potrebnih tehnologijah in o tem, za katero se odločiti. Pojavlja se vedno več tehnologij, ki spreminjajo načine, kako lahko proizvajalci in distributerji sodelujejo s svojimi strankami; to so mobilne aplikacije za beleženje naročil, spletno naročanje na spletu in spletno naročanje prek mobilnih naprav.

Izpostavili smo predvsem bistvena vprašanja o prihodnosti poslovanja, ki si jih morate postaviti, preden se odločite, katero tehnologijo in poti izbrati.

V drugem delu nadaljujemo temo digitalne preobrazbe ter izpostavljamo učinkovitost platforme programske opreme kot storitve (SaaS) v B2B spletni prodaji in njene osi.

IV. PRIPRAVA NA PREOBRAZBO: NALOŽBA V PLATFORME ZA B2B SPLETNE TRGOVINE

Proizvajalci in distributerji, ki želijo svojim strankam in prodajnim zastopnikom omogočiti najboljše storitve, vlagajo v več prodajnih kanalov in v aplikacije za končne uporabnike.

Nekateri dobavitelji se za te naložbe odločajo postopoma, po delih. V tem primeru podjetje od različnih ponudnikov kupi večtočkovne rešitve: izdelavo spletne programske opreme za spletno trgovino denimo zaupa enemu ponudniku, izdelavo aplikacije za prodajne zastopnike, ki omogoča naročanje prek mobilnih naprav, drugemu ponudniku, mobilno aplikacijo za končne kupce pa tretjemu ponudniku.

Takšen pristop podjetja uporabljajo, ko jim en sam ponudnik ne omogoča vsega, npr. aplikacij, ki podpirajo tudi druge kanale. Čeprav je ideja tega pristopa lahko pozitivna, saj se podjetje na ta način trudi združiti različne programske aplikacije in omogočiti boljšo skupno uporabniško izkušnjo, takšno vlaganje ni najbolj modro. Za zagotovitev optimalne uporabniške izkušnje so veliko bolj smotrne koristi skupnega programskega zaledja.

Dobra programska oprema, ki jo uporabljajo prodajni zastopniki in stranke, je za oboje enaka: prikazuje enake podatke o cenah in zalogah, vključuje enake akcije in za končne uporabnike pomeni enotno uporabniško izkušnjo. Tega pa s kombinacijo ločenih točkovnih rešitev ni mogoče doseči.

Platforma programske opreme kot storitve (SaaS) v B2B spletni prodaji omogoča, da svojim končnim uporabnikom predstavite enotno večkanalno izkušnjo s centraliziranim zaledjem. Ker ima platforma samo eno točko ERP-integracije, vam ne bo treba narediti nove integracije programske opreme, če se boste v prihodnosti odločili za odprtje novega prodajnega kanala. To podjetju omogoča tudi večjo prilagodljivost in odzivnost na hiter razvoj tehnologije ter boljšo pripravljenost na prihajajoče digitalne spremembe.

V. OSI PLATFORME

Platforma programske opreme kot storitve (SaaS) v B2B spletni prodaji lahko raste po dveh oseh: horizontalno in vertikalno.

Pri popolni platformi B2B spletne trgovine horizontalna os zajema različne prodajne kanale. Vključuje različne aplikacije za končne uporabnike. Prodajnim zastopnikom in strankam omogoča mobilno aplikacijo za beleženje naročil, kar daje večjo moč osebnemu prodajnemu pogovoru, omogoča pa tudi stran za spletno trgovino in aplikacijo za mobilno poslovanje vaših strank. Nekatere platforme omogočajo le eno ali dve od naštetih možnosti, druge pa omogočajo vse tri.

Vertikalna os je enako ali celo bolj pomembna kot horizontalna os. Od vertikalne osi je odvisno, ali je vašo platformo mogoče prilagoditi ali nadgraditi. Zato je pomembno, da je trdna in da lahko svojo platformo prilagodite trenutnim in prihodnjim potrebam podjetja ter vanjo vključite najboljše aplikacije in s tem zagotovite najboljšo uporabniško izkušnjo.

 

Shopamine pomaga distributerjem in proizvodnim podjetjem pri migraciji ali prvi postavitvi B2B spletne trgovine. Za pomoč pri izdelavi in postavitvi vaše B2B spletne trgovine, se povežite z nami in dogovorite za brezplačen posvet o vašem projektu. Predstavili vam bomo možne rešitve, po vaši meri.
Brezplačno svetovanje

HORIZONTALNA OS

Horizontalna os platforme B2B spletne trgovine zajema širok spekter tehnologije. Platforma s centraliziranim zaledjem, ki je podlaga sorodnim tehnologijam, ima številne prednosti.

1. Doslednost podatkov. Doslednost podatkov je zagotovilo, da bo vsaka sprememba, ki se zgodi v zaledni pisarni, naj gre za fotografije izdelkov, cene, akcijska pravila ali kaj drugega, takoj vidna tako zastopnikom na terenu kot strankam. Ta doslednost podatkov je ključna za ohranjanje skladnosti digitalnega kataloga v vseh kanalih za naročanje.

2. Združljivost kanalov. Vsi kanali za naročanje morajo vsebovati enake funkcije in funkcionalnosti. To v praksi pomeni, da če mobilna aplikacija za beleženje naročil prodajnim zastopnikom omogoča, da ustvarijo akcijo »kupi dva za ceno enega«, to isto možnost omogoča tudi aplikacija spletne trgovine, ki jo uporabljajo kupci. Če platforma tega ne omogoča, imate konflikt kanalov.

3. Skrb za blagovno znamko. Enotne tehnologije naročanja ponujajo doslednejšo izkušnjo blagovne znamke. V vašem interesu je na primer, da kupci prejmejo enako potrditveno e-poštno sporočilo, na glede na to, ali naročilo oddajo prek prodajnega zastopnika ali prek spletne strani. Če vam tehnologija tega ne omogoča, bodo imele vaše stranke različne uporabniške izkušnje in neenotno sliko podjetja oz. znamke.

4. Enotna integracijska točka. Nihče si ne želi delati več ERP-integracij, zato je idealno, da integracijo platforme naredite samo enkrat. Po končani integraciji se bodo podatki o naročilih, ki vam jih posredujejo prodajni zastopniki in stranke, lahko sinhronizirali s centraliziranim zaledjem, to zaledje pa se bo nato samodejno sinhroniziralo z vašo ERP ali računovodsko programsko opremo.

5. Odnos z enim ponudnikom. Če ste dovolj temeljito preverili ponudnika programske opreme za platformo, je verjetno, da ste usklajeni z vizijo in načrtom izdelkov ter da bodo potrebam vašega podjetja ustrezale tudi druge aplikacije tega ponudnika. Tudi na praktični ravni je idealno, da imate stike samo z enim ponudnikom oz. z eno skupino za podporo.

Horizontalna os platforme B2B spletnega poslovanja omogoča brezhibno pokritost vseh prodajnih kanalov. Čim več kanalov zajema vaša platforma, bolje je.

VERTIKALNA OS

Vertikalna os platforme B2B spletnega poslovanja pomeni globino, ki omogoča uspeh. Če je pravilno zastavljena, bo ustrezala spremembam podjetja, tudi če teh sprememb še ne morete predvideti.

Od tega, kako je zastavljena vertikalna os platforme B2B spletne trgovine, je odvisno, koliko fleksibilnosti bo potrebne, da boste lahko poslovanje prilagodili trenutnim in prihodnjim prodajnim potrebam.

Prilagodljivi elementi vertikalne osi so običajno tristranski.

1. Podatki po meri. Ustrezno zastavljena vertikalna os vam omogoča, da definirate lastne podatkovne vrste ali razširite vgrajene podatkovne vrste s polji po meri. Tako lahko platformo v celoti oblikujete glede na svoje potrebe.
Primer, kaj to omogoča: prilagojena poročila o prodaji, do katerih dostopajo zastopniki, dostop do informacij o stanju pošiljke, dostop do informacij o terjatvah.

2. Logika po meri. Omogoča, da podatke uredite po lastni poslovni logiki, nastavite omejitve, ki jih sami želite, preverite, ali naročilo ustreza vašim pogojem, in podobno. Glede na vaše pogoje sistem naročilo sprejme ali zavrne in končnemu uporabniku pošlje ustrezno sporočilo.
Primer, kaj to omogoča: če imate na primer pravilo, da mora naročilo izpolnjevati več pogojev, vam bo nastavljena logika po meri zagotovila, da naročilo ne bo sprejeto, če ti pogoji ne bodo izpolnjeni. Drugi primeri so akcijske cene, količinski popusti, akcije »kupi dva za ceno enega« itn.

3. Videz po meri. Trdna vertikalna os vam omogoča oblikovanje ali spreminjanje poteka dela glede na potrebe vaših uporabnikov ter temu ustrezno zakrivanje ali prikazovanje informacij.
Primer, kaj to omogoča: prikaz ocenjene provizije prodajnim zastopnikom, prikaz priporočene maloprodajne cene izdelka, izdelavo povsem novega videza strani za prikaz izdelkov na določen način.

Nazadnje mora platforma z močno vertikalno osjo vključevati tudi odprt programski vmesnik (application programming interface – API). Ta vam bo omogočil prilagodljivost, da boste lahko v svojo spletno trgovino vključili najboljše rešitve: programsko opremo za e-poštno trženje, orodja za podporo strankam in programsko opremo za skladiščenje, da bo vaša prodajna platforma celovita in zmogljiva. Če vaš ponudnik ne omogoča odprtega API-ja, boste prisiljeni uporabiti rešitve, ki temu morda niso enakovredne in lahko omejijo učinkovitost vašega odzivanja na nenehen tehnološki napredek.

Izbira platforme za B2B spletno poslovanje z močno vertikalno osjo, ki ponuja veliko možnosti prilagajanja in odprt programski vmesnik za namensko programiranje (API), vam bo omogočila zagon poslovanja, prilagoditev »out of the box« spletne trgovine, ki jo boste lahko takoj vzpostavili, in spreminjanje strani v prihodnosti, ne da bi morali biti v celoti odvisni od svojega ponudnika.

Vas zanima nadaljevanje? Naslednji teden lahko pričakujete nadaljevanje članka, oziroma tretji, zadnji del. Podrobneje vam bomo predstavili pomen prilagodljive platforme in ustrezne tehnične infrastrukture.

Vaše prijave ni bilo mogoče shraniti. Prosimo, poskusite ponovno.
Vaša prijava na novice je bila uspešna.

Shopamine novice

Želite prejemati novice iz sveta e-commerce? Vas zanima kaj novega pripravljamo?

© Shopamine. Website running on Shopamine. Nastavitve piškotkov

Na spletni strani Shopamine poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.