Kako se pripraviti na digitalno preobrazbo v proizvodnji in distribuciji (1. del)

Kako se pripraviti da digitalno preobrazbo v proizvodnji in distribuciji (1. del)

7. APRIL 2022

Na prihodnost podjetja vplivajo številni dejavniki: preference kupcev, konkurenca in strateške odločitve. Zato in zaradi nenehnih sprememb, predvsem napredka tehnologije in z njo tudi spremenjenih pričakovanj strank, je težko predvideti prihodnost vašega podjetja.

Kako se torej kar najbolje pripraviti na digitalno preobrazbo, predvsem v proizvodnji in distribuciji? 
Za vas smo pripravili priročnik, s katerim si boste lahko pomagali pri nadaljnjih korakih.  Za lažje branje smo ga razdelili v tri sklope. Pred vami je prvi, uvodni del.

I. UVOD
II. PREOBRAZBENE TEHNOLOGIJE
III. INVESTICIJE V PROGRAMSKO OPREMO ZA PRODAJO IN NAROČANJE: TRI KLJUČNE SMERNICE
IV. PRIPRAVE NA PREOBRAZBO: INVESTICIJA V PLATFORMO B2B SPLETNE TRGOVINE 
V. OSI PLATFORME
VI. NASLEDNJI KORAKI

I. UVOD

Na prihodnost podjetja vplivajo številni dejavniki: preference kupcev, konkurenca in strateške odločitve. Zato in zaradi nenehnih sprememb, predvsem napredka tehnologije in z njo tudi spremenjenih pričakovanj strank, težko predvidite prihodnost svojega podjetja.

Spremembe na področju proizvodnje in distribucije.

Danes, ko se celoten proces naročanja odvija na spletu, lahko prodajalci prek prenosnih in mobilnih naprav dostopajo do podatkov že med sestanki s strankami. Zato imajo danes stranke B2B- trgovine velika pričakovanja glede spletnega poslovanja, saj na spletu pričakujejo enako dobro uporabniško izkušnjo, kot jo imajo v svojem vsakdanjem potrošniškem življenju.

Ob tem se dobavitelji po večini soočajo z naslednjimi pomembnimi vprašanji:

  • Ali nas bodo stranke zapustile, če ne bomo ponudili spletnih naročil?
  • Ali bomo čez nekaj let sploh potrebovali prodajne zastopnike?
  • Ali je dovolj, da imamo spletno stran, ali moramo imeti tudi mobilno aplikacijo?

Proizvajalci in distributerji na ta pomembna strateška vprašanja in na digitalne spremembe odgovarjajo z naložbami v programsko opremo. Odločitev, da vpeljejo boljše tehnološke rešitve, trgovcem omogoča, da ohranijo pozitivne prodajne trende, uspešno udejanjajo vsekanalno (omnichannel) prodajno strategijo in povečujejo prilagodljivost za uspešno soočanje z nepredvidljivimi spremembami v prihodnosti.

V tem vodniku predstavljamo platformo oz. programsko opremo kot storitev  (SaaS – Software as a Service), saj ta proizvajalcem in distributerjem omogoča največjo mero prilagodljivosti za sprotno soočanje s spremembami in negotovostjo.

II. DIGITALNA DISRUPCIJA: PROGRAMSKA OPREMA ZA PRODAJO IN NAROČANJE

S storitvami na zahtevo, ki potrošniku omogočajo dostop do česarkoli, in to kadarkoli in kjerkoli, so se podobne zahteve potrošnikov pojavile tudi v B2B spletnem poslovanju.

V zadnjem desetletju se je pojavilo več tehnologij, ki so spremenile način, kako lahko proizvajalci in distributerji sodelujejo s svojimi strankami. Te tehnologije so:

  • mobilne aplikacije za beleženje naročil, ki jih uporabljajo prodajni zastopniki na terenu
  • spletno naročanje na spletu
  • spletno naročanje prek mobilnih naprav/strong>

Glede na to, da je v poslovanju ključnega pomena osebni odnos, se tudi spletne tehnologije razvijajo v to smer – da omogočajo osebni pristop tudi na spletu.

Ugotavljamo, da je večina proizvajalcev in distributerjev ocenila, da sta spletno poslovanje in uporaba mobilnih aplikacij za spletno naročanje, ki jih uporabljajo prodajni zastopniki na terenu, najpomembnejši tehnologiji.
Če ste proizvajalec ali distributer, ki razmišlja o investiciji v napredne tehnologije, se verjetno odločate med naslednjimi možnostmi:

a. platformo za programsko opremo kot storitev (SaaS), ki jo izdela in vzdržuje neodvisen ponudnik,
b. programsko opremo po meri, ki jo izdela zunanji razvijalec ali interna tehnična ekipa,
c. komercialnimi dodatki in razširitvami ERP ali CRM,
č. začasnim ohranjanjem stanja, kakršno je, v upanju, da bodo vaši prodajni zastopniki in kupci
zdržali z izkušnjo ročnega naročanja.

Shopamine pomaga distributerjem in proizvodnim podjetjem pri migraciji ali prvi postavitvi B2B spletne trgovine. Za pomoč pri izdelavi in postavitvi vaše B2B spletne trgovine, se povežite z nami in dogovorite za brezplačen posvet o vašem projektu. Predstavili vam bomo možne rešitve, po vaši meri.
Brezplačno svetovanje

Oglejmo si tri največje teme, ki danes zadevajo prodajo in naročanje v proizvodnji in distribuciji, ter z njimi povezana vprašanja.

III. INVESTICIJE V PROGRAMSKO OPREMO ZA PRODAJO IN NAROČANJE

Tri ključne smernice

1. VSEKANALNA (OMNICHANNEL) PRODAJA
Izraz vsekanalna (omnichannel) prodaja se nanaša na vse kanale, po katerih poteka prodaja, osebno in prek spleta.
Vsekanalna prodaja vključuje delo prodajnih zastopnikov na sejmih, sestankih, na terenu ali po telefonu in e-pošti, pa tudi naročanje, ki ga opravijo stranke.
Čeprav še vedno prevladuje osebni prodajni kanal, ima vse več dobaviteljev že vzpostavljeno tudi rešitev za B2B spletno trgovino.

Zanimivo je, da se kljub premiku k naročanju prek spleta vloga osebnega prodajnega kanala ni zmanjšala.
Odnos do prodajnih zastopnikov je kljub spletnemu naročanju ostal pozitiven. Čeprav stranke naročajo prek spleta, si še vedno želijo občasnega oddajanja naročil prek prodajnih zastopnikov.

Številna podjetja pri določanju svoje strategije za vsekanalno prodajo še vedno uporabljajo načelo 80/20. To načelo pravi, da približno 80 % prihodkov podjetja navadno prihaja iz le 20 % kupne baze. Zato dobavitelji svoje zastopnike pogosto napotijo k tem donosnejšim strankam, da jih osebno postrežejo in jim ponudijo nekaj več. Ostale kupce pa usmerijo k naročanju neposredno prek spletne strani oz. trgovine.

ALI SE BO PRODAJA V NASLEDNJIH LETIH ODVIJALA VSEKANALNO?
Vaša odločitev o tem, ali boste uporabili vsekanalne prodajne strategije, je odvisna predvsem od tega, kako boste odgovorili na vprašanje, ali sploh potrebujete osebno in spletno prodajo. Vprašanje, ki si ga morate zastaviti, je: Ali pričakujem, da se bo prodaja v naslednjih letih odvijala po obeh kanalih ali samo po enem?

2. MOBILNA RAST
Druga zadeva, o kateri morate razmisliti, je odnos do mobilnih naprav. To vprašanje se nanaša na delo prodajnih zastopnikov in na vaše kupce. Ali boste prodajnim zastopnikom omogočili, da naročilo oddajo prek mobilnih naprav neposredno v sistem, in ali boste svojim strankam omogočili naročanje prek aplikacij?

Zavedamo se, da je mobilno poslovanje prihodnost B2B spletnega poslovanja. Dandanes je oddajanje naročil prek mobilnih naprav postalo popolnoma normalno. Ob odločanju o mobilni strategiji pa je smiselno upoštevati, da imajo uporabniki raje mobilne aplikacije.

ALI BODO MOJI ZASTOPNIKI ALI STRANKE NAROČALI PREK MOBILNIH NAPRAV?
Odločitev o tem, ali se boste odločili za mobilne poti poslovanja, je odvisna od tega, kako boste odgovorili na vprašanje: Ali pričakujem, da bodo moji zastopniki ali stranke v naslednjih letih želeli naročati prek mobilnih naprav?

POVZETEK

Kako se boste pripravili na digitalne preobrazbe v proizvodnji in distribuciji, je odvisno predvsem od tega, kako gledate na prihodnost in kakšni so vaši odgovori na naslednja vprašanja:

  • Ali potrebujem osebno in spletno naročanje?
  • Ali se bom prilagodil potencialnim spremembam poslovnih pravil in tehnološkim spremembam?
  • Ali bodo moji prodajni zastopniki in stranke v prihodnosti potrebovali mobilno naročanje?

Proizvajalci in distributerji so ugotovili, da je najboljša obramba pred zastarelostjo v hitro spreminjajoči se tehnološki krajini vložek v trdne platforme oz. v programsko opremo kot storitev (SaaS – Software as a Service). Te platforme namreč omogočajo vsekanalne prodajne kombinacije, trdno mobilno tehnologijo in prilagodljivost, ki v času sprememb poslovnih pravil in tehnologije omogoča podporo.

Vas zanima nadaljevanje? Naslednji teden lahko pričakujete nadaljevanje članka, oziroma drugi del. Podrobneje vam bomo predstavili prednosti SaaS - programske opreme kot storitev.

Vaše prijave ni bilo mogoče shraniti. Prosimo, poskusite ponovno.
Vaša prijava na novice je bila uspešna.

Shopamine novice

Želite prejemati novice iz sveta e-commerce? Vas zanima kaj novega pripravljamo?

© Shopamine. Website running on Shopamine. Nastavitve piškotkov

Na spletni strani Shopamine poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Shopamine
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.